《2013年05月一级人力资源管理师技能鉴定试题及参考答.docVIP

2013年上半年一级人力资源管理师技能鉴定试题及参考答案 一、简答题 1、采取以年功为依据的晋升策略的优势与弊端？(10分)(P143页) 解答： (1)、年功晋升策略的优势： ①、操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。采取以知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。 ②、采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可有效降低员工流失率。 (2)、年功晋升策略的弊端： ①、该策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性。 ②、年功长的员工不一定能力强、效率高，采取该策略，很可能使庸者上能者下，容易引发新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志。 2、绩效棱镱的五个方面是什么？每个方面的含义是什么？(10分) (P266页) 解答： (1)、利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 利益相关者包括投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组织所在的社区。 (2)、利益相关者的贡献——组织对利益相关者的要求。 (3)、战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。 (4)、流程——能够执行组织战略的流程。 (5)、能力——能够运作组织流程的能力。 这五个方面为测量企业绩效提供了一个全面的综合的框架，在此框架内，从这五个方面建立企业的绩效指标体系，可依次为开端构建企业的绩效管理系统。 二、综合论述题 1、A公司拟招聘一位采购经理，在面试测评时要着重对其“谈判能力”进行测评。 (1)、请问：测评该采购经理谈判能力时，宜采用评价中心测试法，还是公文筐测评方法？为什么？(13分) (P110页) (P138页) 解答： ①、测评该项岗位谈判能力宜采用评价中心测试法。 ②、选择评价中心测试法的理由是： A、评价中心是企业经常采用的一种高级人才测评技术。这种方法将被试置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测试技术来观察和评价其心理、行为表现。评价中心的主要特点是情境模拟性。结构化面试是评价中心的主要方法之一。 B、在公文筐测试中，假定被试将接替某个中高层管理者的工作，并被要求在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信件等。这种测试主要考察被试的计划、决策能力。 C、公文筐测试的特点 C.1 公文筐测试的适用对象为中高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。其测试时间比较长，一般为约2小时，因此它常被作为选拔和考核的最后一个环节加以使用。 C.2 公文筐测试从技能角度和业务角度对管理人员进行测查：。 C.3 公文筐测试对评分者要求较高，评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。 C.4 考察内容范围十分广泛。 C.5 情境性强。 D、公文筐测试的不足：(P111页) D.1 公文筐测试的评分比较困难。 D.2 公文筐测试不够经济。 D.3 被试能力的发挥受其书面表达能力的限制。 D.4 试题对被试能力发挥的影响比较大。 E、应用公文筐测试的注意事项：(P115页) E.1 被试的书面表达能力是关键的测试因素之一。 E.2 被试常犯的错误是不理解“模拟”的含义。 综上所述和比较，谈判能力不宜采用以书面表达测试为主的公文筐测试法，而宜采用评价中心测试法。 (2)、请对该岗位“谈判能力”作出等级及其含义的界定，并将描述内容填入下表。(7分) 解答：参照P97页的“指标1—文字运用能力”部分内容编写。 等 级 等级界定描述(答案仅供参考) 0 不合格 反应迟钝，语言表达不清，不能准确理解对方语义，无谈判经验，逻辑思维不明晰。 1 合格 具有谈判经验，掌握谈判技巧，能简单严谨地表达自己意思具有较全面的谈判技巧，能较准确把握对方心理，在谈判中能争取主动谈判经验丰富，能准确地把握对方心理，谈判技巧灵活，谈判的成功率很高什么 第 6 页 共 6 页