医院护理管理--探讨.pptVIP

导 语 高效执行力 　　要运用思想教育、干部垂范、制度约束、文化引领的等手段，切实将制度的“刚性”与文化“润物细无声”这种潜移默化的作用很好地结合起来，教育引导员工思想上要同心，目标上要同向，行动上要同步，事业上要同干，部门内部要形成凝聚力、横向形成亲和力、上下形成吸引力、对外形成战斗力，营造更富有人性化、更富有人情味、更具人格感召力的特色文化氛围。 　　　　 　　　　互不交心，有事不肯摆到桌面上，有话不肯当面讲，在心里“筑篱笆”、“砌围墙”，层层设防；或者到处散布，背后议论，说长道短；发现病人有毛病，看到同仁有问题，不提醒不帮助，等着看人家笑话，向领导打“小报告”，把别人说得一无是处。 祝大家新年快乐！马到成功！ 自我定位 领导发展 鼓舞同事及患者 有责任心并胜任工作的护理管理者 （四）以人为本，协调处”理好各方关系 　　　　“以人为本”的管理理念，涵盖对病人的“人性化”服务和对员工的“人性化”管理，实质就是要把关爱生命和提高生命质量结合起来，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，突出人的智慧、思想、道德精神等因素在医院管理中的重要地位。 以人为本是出发点和落脚点 作为护理管理者要有全局观念，工作要有透明度，透明度要高，感召力就越大。 学会尊重人，学会尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的环节，只有尊重别人，别人才会尊重你，只有相互尊重才能打消对方的疑虑，取得对方的信任。 管理者要理智对待自己与周围环境，自觉地用意志来督促自己的行为，以自身的学识、能力、品德和风格，以饱满的热情、良好的状态影响和感染周围的人，使大家始终处于稳定、向上、积极、愉快的环境之中，不断提高工作效率。 作为护理管理者，在处理方方面面的关系时，以应对组织者、管理者的身份，以相互理解，以诚相待的态度对待下级；以谦虚、谨慎和帮助的态度对待上级；以和睦相处、取长补短的态度对待兄弟单位；以诚心、同情心、责任感对待患者及家属。 要摆正自己的位置，不要把自己完全当成下属的指导者和监督者。 １.正确处理与上级领导的关系 作为管理者要正确领会上级意图，准确及时传达上级意见。主动参与全院性活动，提出计划和意见供上级决策、参考。 对医院集体决定的事情，督促落实情况，及时反馈，工作中出现问题要为上级补台，主动承担自己应负的责任，绝不能任意贬低上级的工作。 要树立上级的威信，成为上级领导的得力助手。 相互产生矛盾的根源 加强学科间合作关系 促进相互尊重的气氛 培养合作护理的积极性 对于差错报告适当采取非惩罚保护 （五）要敢于管理，敢于承担责任 管理者在其位就要谋其职----- 要敢于承担责任，善于保护下属 凡是多替别人着想，多帮同志分忧 要敢于管理 要高姿态，胸怀宽广，寓严 于爱，推功揽过，敢于负责 才能赢得群众 最终赢得自己 揽功推过 推卸责任 就会失信于群众 就会成为孤家寡人 在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划 失败后，当时美国总统吉米.卡特即在电视里 郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面 那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。 当问题发生时，应该寻找解决方法，而不是找 替罪羊。勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且 也会使下属进行反思，反思过后发现自己的缺陷，从 而杜绝互相推诿。 为做错事的人说情，认为多为群众说好话，为下属护短，为局部 利益无视全局利益，甚至是损害全局利益， 就是走群众路线，就能 得到群众的拥护。 管理者怕得罪人 对存在问题不愿管 遇到问题和困难 抹不开情面 当老好人 错误 误解 （六）要保持良好的心理状态，力戒情绪化 护理管理者的现象是病人、部下的榜样，病人、部下总 是从你的喜怒哀乐中揣测问题，并受你的情绪感染。 榜样的力量不可低估 榜样的力量无穷无尽 管理者的情绪和形象是 无声的命令，影响很大，因 此要力戒情绪化。 这样，一个科室的工作就能做 好，工作局面就容易打开。 即使有什么不顺，也不能公开 叹息愁眉苦脸，要给病人、 部下一个永远充满活力与朝 气的健康形象，是病人、部 下感到只要有你在，没有困 难不可以克服，没有什么问题 不能解决。 医院领导层 + 护理管理层 促进医院 不断发展 院长是一院之长，医院的最高决策者 工作中，院长大有“高处不胜寒”、 “心有余力不足”的感慨 中层干部如果执行、一招就灵， 如果不执行，一万招也等于零 作为护理管理者要深刻认识到自身的地位、作用、职能、 价值与使命，增强责任感、紧迫感、危机感、要以坚忍不拔 的毅力和满腔热枕的工作态度去战胜困难和阻力，不断开 创新的业绩。 松树的风格：经得起