上海经济型酒店员工满意度研究.pdfVIP

摘摘 要要 摘摘 要要 当前面对经济型酒店市场各类成本上升 ，各类经济型酒店品牌层出 不穷 ，经济型酒店市场的竞争将会进一步加剧 。特别是近几年来跨国酒 店集团纷纷在我国抢滩登陆 ，伴随他们的是国际知名品牌的美誉度、积 累多年的管理经验和雄厚的资金支持 。面对跨国酒店集团的强大竞争优 势和国内其他品牌对经济型酒店市场份额的抢夺 ，经济型酒店企业如何 突出重围，赢得持续的竞争优势，是目前面临的最紧迫的任务之一。 此外 ，目前国内酒店业人才流动非常频繁，很多酒店都强烈地意识 到，如何提高员工的满意度 ，吸引和留住人才，培养员工对企业的归属 感，不断增强员工对企业的向心力 ，实现以人本管理是摆在酒店管理者 面前的一道难题 。对于 目前的经济型酒店业来说，拥有一支稳定、高素 质的员工队伍是现代酒店赢得竞争优势的重要保证 。因此建立员工满意 度管理体系 ，经常对酒店员工的满意程度进行测评，有利于酒店制定科 学的人力资源管理政策 ，从而为增强酒店内部凝聚力和提高酒店竞争力 提供坚实基础 。但是一个不容忽视的问题是，当前国内经济型酒店企业 似乎更重视酒店规模和网点的建设 ，注重酒店数量上的扩张，而并未对 我们的酒店员工工作满意度进行具体细致的研究 ，对员工工作满意度管 理的认识及定位大体还是引入国外关于经济型酒店员工工作满意度 的理 论描述或是延续我国星级酒店的传统意识 ，并未有效地对经济型酒店员 工工作满意度 的价值进行深入的研究。因此，构建经济型酒店员工工作 满意度 的模型，深入了解影响经济型酒店员工满意 的关键因素以及这些 因素对其感知价值的影响程度，是经济型酒店开展员工满意度管理的前 提条件和必要条件 。 本项研究主要针对经济型酒店员工满意度及其驱动因素进行研究 ， 以期望能达构建影响我国经济型酒店员工满意度 的关键因素模型，同时 通过 员工满意度 问卷调研的实证研究方式对模型及提出的假设加以验 证，分析不同因素对经济型酒店员工满意度 的影响程度的差异。我们期 望此研究结果 ，能为国内经济型酒店开展员工满意度管理提供相应的理 论和现实依据，促进国内经济型酒店员工满意度的管理实践。 关键词关键词：： 经济型酒店 ；员工满意度；模型；上海 关键词关键词：： V Abstract Is facing various economic rise in the cost of hotel market, various types of hotel brands emerging, the economy hotel market competition will be further intensified. Especially in recent years multinational hotel groups in China have landing ashore, accompanied by their internationally renowned brand reputation, the accumulation of years of management experience and strong financial support. The face of a powerful multinational hotel groups and the competitive edge of domestic other brands in the economy hotel market share of the snatch, the economy hotel business how tight encirclement, won sustained competitive advantage, is currently facing one of the most urgent task. The domestic hotel industry is very