团队学习中习惯性防卫研究.pdfVIP

摘 要 在瞬息万变、竞争激烈的今天，组织、团队以及个人都要不断地学习，以跟 上时代的发展，适应环境的变化。随着学习型组织的兴起和应用，团队学习是创 建高效团队的必要技能之一，也是整个组织学习的缩影。团队学习在实践中遇到 了种种障碍，其中最重要的障碍之一就是习惯性防卫。本文运用质性的个案研究 深入某银行销售团队，对其中四位团队成员进行深入地开放式访谈，从他们的角 度来探究习惯性防卫的表现及成因，进而分析降低或消除习惯性防卫的可能性， 为提高团队学习能力，从而提高整个团队的竞争力提供有益的启示。 论文总共六章： 第一章为绪论，主要介绍研究的背景及意义，以及对既有的研究进行系统的 梳理。 第二章为研究过程，对研究方法的选择、访谈对象的确定、资料的收集与分 析进行了说明。 第三章和第四章是论文的主体部分，也是访谈材料的呈现部分。通过对某银 行销售团队成员的访谈，我发现“保护我自己”是习惯性防卫的内在动因，“团 队模式欠佳”是习惯性防卫滋养的土壤。“保护我自己”又具体表现在表达迂回、 回避质疑、害怕失败和顺从权威这四个方面；“团队模式不好”体现为防御性沟 通氛围、工作满意度低和领导角色模糊这三个方面。 第五章是针对前面质性研究结果而提出的克服习惯性防卫的思考。一方面是 从团队成员个人角度要打开限制思维的心锁，另一方面是要重新反省团队学习。 第六章是反思，主要是我作为研究者对研究效度、信度、推广度、研究伦理 等方面的反思。 本个案研究的重要结果体现在以下两个方面： （1） 习惯性防卫内在动因是保护自我，在团队学习中具体表现为表达迂 回、回避质疑、害怕失败、顺从权威； （2 ） 团队中防御性的沟通氛围、较低的工作满意度、领导角色模糊都滋养 了团队学习中的习惯性防卫。 关键词： 团队学习 习惯性防卫 个案研究 ABSTRACT Team learning is touted as a way for organizations to meet the challenges of today’s fast-paced and dynamic global business environment. However, individuals sometimes act defensively in team learning and the defensive behaviors usually bring unintended consequences or limited learning. Defensive routines are the results of workplace error and inability to correct it systematically. How do defensive routines form? Why do individuals act defensively in team learning? These questions attract my attention to seek for answers from their experiences and social culture. I used qualitative case study method and did the research in one team of a bank. Data were collected according to interviews, which were recorded. There are sixth parts: The first chapter points out the background and significance of the research, and then summarizes the literatures. In this section, I analyze the main achi