办公设备故障申报流程.docVIP

办公设备故障申报流程 1、IT设备及网络故障 1.1、 若员工发现网络断网超过10分钟或其它IT设备出现异常情况，可向前台处申报故障。 1.2、 前台文员接收故障报告后，及时通知IT维护岗人员进行处理。 2、影印机维护、工程故障报修 影印机、计算机等设备的出现故障由行政部及时通知供应商维修处理。 办公照明、办公家具、水电设备等工程类报修，可通知物业公司检查后修理。物业公司检修后需签字确实。 3、费用承担 3.1 维修产生的费用由行政部总务专员签字确认，但报修人仍要签字确实。 3.2 不产生费用的维修单由前台文员签字即可。 4、故障申报工作流程： 支持性文件 《故障登记表》 年 月份维修（办公设备、工程水电、断网）申告登记表 序号 申告中心 申告人 申告时间 申告事由 维修恢复时间 维修人员签字 申告人确认 1 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 　 申报故障 前台文员 各职能部门 IT维护岗 物业公司 根据申报情况报修 检查故障 IT设备及网络 检查故障 检查故障 故障排除 办公照明、水电、家具 影印机 签单确认 是 知会行政部总务专员跟进 否 办公机具公司