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第十一章 员工激励 第一节激励概述 第二节 激励理论 第一节激励概述 一、激励的内涵 (一)激励的概念 “激励”一词在《辞海》中的解释是“激发使振作”：在英语中，Motivation来源于拉丁文Movere，具有“使动”的意思。在管理学中，激励就是通过满足人的需要激发人的工作积极性的过程。 二、激励的类型 (一)物质激励和精神激励 1．物质激励 物质激励就是从满足人们的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人们的劳动热情。 2．精神激励 精神激励就是从满足人们的精神需要出发，通过对人们的心理状态的影响来达到激励的目的。 (二)正激励与负激励 1．正激励 正激励就是当一个人的行为表现符合企业的需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动其工作积极性的目的。 2．负激励 负激励就是当一个人的行为不符合企业的需要时，通过制裁的方式，来抑制这种行为，从反方向来实施激励。 (三)内激励与外激励 1．内激励 内激励就是通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉性的基础上，充分发挥员工的内在潜力。 2．外激励 外激励就是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱各种行为，进而提高工作意愿。 三、激励的作用 1．吸引人才 2．留住人才 3．人才开发 四、激励的基本原则 1．目标结合原则 2．物质激励和精神激励相结合的原则 3．引导性原则 4．合理性原则 5．明确性原则 6．公平性原则 7．时效性原则 8．正激励与负激励相结合的原则 9．按需激励原则 10．合理梯度原则 五、激励的方式 1．金钱激励 2．目标激励 3．尊重激励 4．参与激励 5．工作激励 6．培训和发展机会激励 7．荣誉和提升激励 8．负激励 六、不同员工的激励策略选择 (一)人才模型 我们将人才分为四种类型 ┌─────┬─────┐ │ │ 骏马型 │ │ 野马型 │ │ ├─────┼─────┤ │ 劣马型 │ 烈马型 │ └─────┴─────┘ (二)激励对策 1．骏马型人才 高热情、高能力，这是企业最理想的人才。基本对策是重用，给这些人才充分授权，赋予更多的责任。 2．野马型人才 低热情、高能力，这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。对这类人才有不同的应对之策：①挽救型。②辞退型。 3．烈马型人才 高热情、低能力，这是较常见的一种人，尤其年轻人和新进员工。 4．劣马型人才 低热情、低能力，对这类人才有不同的应对之策：①有限利用。②解雇辞退。 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 (一)需要层次理论 马斯洛的需求层次理论认为，人的需要可以分为如下五个层次： 1)生理需要，指个人生存的基本需要，如吃、喝、住等。 2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。 4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 (二)激励-----保健理论 常见的保健因素有：、组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。 常见的激励因素有：成就、赏识(认可)、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。赫兹伯格所说的保健因素和激励在实际的工作中有所交叉，同时也因管理对象的不同而存在差异。 (三)激励需求理论 激励需求理论由美国管理学家戴维·麦克莱兰(DavidMcClelland)提出。激励需求理论的基本观点是：①人的需求主要有三类：成就、权力和社会交往；②一般情况下，主管人员的成就需要比较强烈；⑧一个组织的成败，取决于其拥有的高成就需求的人数：④成就需求可以通过后天培养、训练而获得。 (四)阿德佛的ERG需要理论 ERG需要理论由美国学者阿德佛(ClaytonAlderfer)提出，其基本观点是： 1)人的需要有三种：基本的生存需要、相互关系和谐的需要和成长的需要。 2)人的需要不一定是生来就有的，有的是通过后天学习产生的。 3)人的三种需求并不严格按先后顺序发展，遇到挫折时有可