公共服务动机理论的评价研究 _ 以上海市某技术研究所为例.pdfVIP

论 文 摘 要 在现代公共管理中，传统公共行政的价值观，如安全、公平和平等，被经济、 效率和效益这样的价值观所替代。绩效成为现代公共管理的核心，作为绩效的驱 动力——动机问题越来越凸显其重要性。从某种程度上讲，公共服务动机水平的 高低，决定了个人工作绩效的高低。而个人的工作绩效也反映了相关的组织工作 成果。 我国正在建设服务型政府，就是要为全社会提供基本而有保障的公共产品和 有效的公共服务。而公共部门的工作人员作为国家公共产品和社会公共服务的实 施者，其积极性的发挥直接影响着公共部门组织实施行政管理和提供社会服务这 一基本行政职能的实现，以及各级公共部门各项既定方针和政策实施的效果。我 国在公共部门人员动机问题的研究和运用上起步较晚，对其研究相对较少，也比 较简单。本文参考与公共服务动机和公共部门人力资源管理相关的政策、文件、 论文和专著，介绍和评述国外的公共服务动机理论，研究其理论架构，梳理其概 念之间的联系，结合T所（上海某技术研究所）问卷调查和访谈的实证研究，比 较分析我国现实中公职人员真实的公共服务动机，对公共服务动机理论进行创新 和丰富，以此更好的强化公共部门工作人员的公共服务动机，调动积极性，建设 服务型政府。 本文共分为五个部分，第一部分为绪论。第二部分介绍分析公共服务动机的 概念、内容、特点和测量工具。深入探讨了国外的公共服务动机理论。第三部分 通过对上海市某技术研究所的问卷调查和访谈，分析现状中的问题，提炼符合我 国国情的公共服务动机。 第四部分对符合中国国情的公共服务动机进行比较与 创新。第五部分总结和建议。 关键词：动机 公共服务动机 公共服务动机理论 ABSTRACT In modern public administration, traditional public administrations values like safe, fair and peace was substituted by the values such like economy, efficiency and benefit. The achievements which become the core of the modern public administration .The questions of the motivation become more and more important. By some degree the level of individual work achievements was decided by the public service motivation. And individual work achievements can also reflect the achievement of the organizational work. Our country is constructing the service government, which provides the safeguard public product and service for the entire society. Public staffs as the national public product and service executor display a very important part in realization of the functions and effect of the policy. Our country starts late in the question of Public personnel motivation and the utilization. This article refers into the policy of public service motivation and the Public sector human resources m