大型国际赛会中观众对志愿者服务质量的社会态度研究.pdfVIP

论 文 摘 要 近几年，中国志愿服务事业发展迅速。但从外界对志愿服务质量的社会态度 入手的心理学研究，特别是基于内隐角度、基于不同国家人群对志愿服务态度的 研究还非常之少。探讨大型国际赛会中观众对志愿服务的社会态度，除了有助于 了解不同国籍、不同性别观众以及志愿者自身对志愿服务的态度，还有助于帮助 中国志愿服务体系更加完善、更加健康的长远发展。 本研究以大型赛会观众与志愿者为研究对象，采用访谈法和自编调查问卷和 IAT 实验三种方法研究大型赛会观众与志愿者对志愿服务的态度。首先采用三份 外显态度问卷，探索不同人群对志愿服务的外显态度。随后用两个IAT 程序，研 究参与过志愿服务者与未参与过志愿者对志愿服务的内隐态度。 本研究的假设为：1、不同国籍被试对志愿服务的外显满意度评价有所不同， 国外观众对于志愿服务的满意度没有国内观众的满意度高。2、两组被试的 IAT 实验结果都表现出对于志愿服务的积极内隐态度。3、志愿组的被试相对于非志 愿组的被试，表现出对志愿服务更为显著的积极态度，且志愿组与志愿服务的心 理距离联系更为紧密。4、志愿服务有助于被试自我提升。 本研究的结果及得出的结论为：1、无论是参与过志愿活动还是未参与过志 愿活动的人，对志愿者概念都具有积极的内隐态度，且与志愿者概念的心理距离 都比较近。2、两组被试对志愿者的内隐态度差异不显著。但对志愿者概念的心 理距离有显著性差异。做过志愿者的被试与志愿者概念的心理距离更近。3、国 外观众与国内观众对志愿服务的期望值及满意度都相对较高。但期望值没有显著 差异，而对志愿服务的满意度是有差异显著的，国外观众的满意度总体较高。4、 对大学生志愿者来说，最主要的志愿服务影响因素是这个志愿活动是否对“自我 提升”有帮助。 关键词：内隐态度；心理距离；志愿服务；满意度 i ABSTRACT In recent years, there is a rapid development of volunteering. However, the psychological research of volunteering is limited in China. Therefore, the research of the attitude held by audience and volunteers toward volunteering has great theoretical and practical value. Such attitude will impact people’s life and work directly or indirectly. This thesis analyzed the explicit attitude and implicit attitude, the sense of belonging and their influencing factors about the problems mentioned above. First ，we took interviews and questionnaires as explicit ways to research the attitude of audience and volunteers to volunteering. And then we chose the students (N=60) of the Shanghai Finance University as IAT subjects. They were separated into two groups based on whether they had participated in the volunteer activities. All of these 60 subjects adopted the Implicit Attitude Test (IAT) procedures. The hypotheses of this research: 1.the subjects of volunteer/non-volunteer groups