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电子政务系统绩效评价方法的研究 中文摘要 中文摘要 近年来，我国电子政务建设取得明显成效。电子政务在加强管理、转变职 能、提高效率、方便群众等方面发挥了积极作用。但是，电子政务的建设是一 项投资大、风险高、周期长、见效慢的信息化系统工程，客观地评价已有成果 对于更好地规范和推动我国电子政务发展显得尤为重要。本文主要研究电子政 务绩效评价的方法，通过建立一套完整的指标体系和采用科学的方法对电子政 务进行系统的绩效评价，以对我国目前的电子政务发展水平、存在问题进行量 化的反映和计算，为今后电子政务的建设发展指明方向，促进全国和各地区电 子政务的良性发展。 本文借鉴了国内外有关电子政务绩效评价方法的研究成果，运用逻辑分析 法进行绩效分析，建立一套用于我国各行政区域的电子政务建设情况评价的指 标体系，并运用层次分析法进行指标权重的赋值计算，使用数据包络分析方法 进行绩效的综合评价，对电子政务系统的绩效评价工作提出切实有效的设计思 路和实现方法。考虑到政府网站绩效评价的研究理论和方法相对成熟，而且政 府网站是电子政务建设的一扇窗口，能够向公众较为全面展现电子政务建设的 成果，在文章最后一部分通过对政府网站绩效评价方法的研究来说明电子政务 系统绩效评价的具体方法。本文对使用科学的管理方法在电子政务系统的评价 工作中的综合应用做了一些探索和尝试，具有一定的理论探讨和实际应用价值。 关键词关键词：电子政务系统：电子政务系统；绩效评价方法；绩效评价方法；层次分析法；层次分析法；数据包络分析；数据包络分析 关键词关键词：：电子政务系统电子政务系统；；绩效评价方法绩效评价方法；；层次分析法层次分析法；；数据包络分析数据包络分析 - I - 电子政务系统绩效评价方法的研究 ABSTRACT ABSTRACT The application of Electronic Government (e-government) in China has achieved remarkable results in recent years. E-government has played a positive role in strengthening management, transforming its functions, improving its efficiency and convenience for the masses. However, it is a big investment, high-risk, long cycle, the information system to achieve returns. For better results objectively evaluate the existing norms and it is particularly important to promote the development of e-government in China.This paper studies the methods for performance evaluation of e-government,through the establishment of a comprehensive system of standards, and to adopt scientific methods to evaluate the perfo