应用涉入理论探讨影响大专生申办信用卡决策之研究.pdfVIP

應用涉入理論探討影響大專生申辦信用卡決策之研究 楊喨智 玄奘大學資訊管理學系講師 Liang-Chih Yang Lecturer, Department of Information Management, Hsuan-Chuang University kevin@hcu.edu.tw 摘要 括當銀行的辦卡者資料外洩時 ，可能產生偽卡盜刷; 本研究的重點在於探討大學生對於信用卡的持 或者當電話或身分證字號 、地址被詐騙集團取得時 ， 卡動機。運用涉入理論[Zaichkowsky(1994)]來探討大學 會接到詐騙的通知等。在聯合信用卡處理中心詐欺損 生對於信用卡的涉入程度高或低 ，是否與辦卡的動機 失型態分析中 ，偽卡佔的比率就高達31% ，而冒用及 有所關連 。研究的對象為全國的大專生與碩士 、博士 被竊卡就分別有8%與18%之多 ，加起來已經超過 生(不包括進修推廣部) ，結果發現在功能需求 、負債 50% 。辦理信用卡會有如此高的風險 ，認知的風險也 容忍度、社會影響之易感受性 、父母參與度、循環信 存在於消費者辦卡的動機之中 ，大學生是否會因為有 用均與學生持卡的動機和態度有顯著相關。但在知覺 過高的風險而不去申辦信用卡 ，亦是有趣的問題 。 風險、認知程度 、廣告行銷 ，則未達顯著水準。在高 現在信用卡市場的競爭隨著發卡銀行數目節節 涉入和低涉入的比較方面 ，涉入程度對於父母參與度 攀高而呈現白熱化的趨勢 ，為了拓展市場佔有率，對 和負債容忍度有整體性的影響 ，而社會之易感受性和 於許多優惠措施總是會推陳出新，以開卡禮、免年費、 功能需求有部分影響 ，對於知覺風險 、認知程度 、廣 紅利積點來吸引辦卡顧客群 ，許多開卡者是一面辦卡 告行銷 、循環信用則完全無影響。另外本文亦就台灣 一面剪卡 ，或是領了核卡禮之後卻不開卡 ，在面對這 北中南三都會區 ；以及男女性別等角度 ，探討學生的 些顧客的情況下 ，銀行是以什麼來成為主要收入呢? 辦卡行為是否有差異 ，並探討未來的研究方向 。 在免收年費的市場潮流下 ，循環信用的利息收入就是 關鍵字 ：信用卡 、涉入 、知覺風險 、社會影響之易感 讓銀行資金源源不絕的主要來源 。為了補貼免年費和 受性 、負債容忍度 、循環信用 。 一些優惠的收入損失 ，許多銀行會採取調高信用卡循 1.緒論 環利率的方式來增加營收 ，然而循環利率過高的問題 1.1 研究背景與動機 也是社會一直爭論的焦點 ，而學生在循環信用這一塊 信用卡具有攜帶方便特性，以及刷卡消費，可以 是否會因為對信用卡知識的不足 ，而跌落至銀行所挖 不必攜帶大量現金 ，避免了假鈔 、找零 ，減少了攜帶 好的坑中 ，對於社會經驗不足的學生來說 ，這也是必 大量現金的不安全和不方便因素 。現在信用卡的使用 須注意的焦點之一。 已經是非常普及 ，因為它不單只有刷卡簽單付帳的功 1.2 研究目的 能而已 ，許多銀行對於辦卡的客戶還增加有許多優惠 本研究的重點在於探討大學生對於信用卡的持 和福利 ，免繳年費、消費回饋折扣 、積分換贈品和特 卡動機。運用涉入理論[Zaichkowsky(1994)]來探討大學 價商品等 。銀行強打好福利和優惠 ，卻不突顯信用卡 生對於信用卡的涉入程度高或低，可得知涉入程度高 的高利率 ，消費者很