iPad对酒店业主及营运商的影响.pdfVIP

iPad 對酒店業主及營運商的影響 為什麼iPad 是“所有免費互聯網”的墳墓 ·iPad 是當今最受歡迎的電子產品 ； ·iPad 是第一個真正以網絡視頻為中心的旅客上網裝置 ； ·ipad 的使用，使酒店Wifi 的需求大增，一份來自Meraki 的最新報告顯示，iPad 每 月平均數據用量比iPhone, iPod 或其他Android 系統產品高出4 倍。 為何酒店管理者應該關注？ 普遍的酒店Wifi 系統已經超出負荷。在美洲、歐洲、以及澳洲，約60%參與調查的 旅客表示，因為網速太慢，他們在酒店都有過非常差的網絡下載體驗。 iPad 的出現， 只會增加更多不滿的顧客。酒店在未來獲得成功的關鍵因素就是要有能力向顧客提供相 應技術水平的網絡服務，使他們如同在家或辦公室上網一樣。由於67%顧客稱他們不會 重住令他們有過不好網絡體驗的酒店，那麼，向旅客提供像在家裡使用同樣的產品時的 網絡服務，將迫在眉睫。 為何對iPad 憂慮? Yesawich Partnership 最新一份對經常出差的商務人士的研究顯示，30%受訪者稱 將來出差時，很有可能只攜帶一部平板設備, 例如iPad。所以，考慮到iPad 已賣出超 過 2500 萬部，有一點將非常清楚:就是酒店經營者必須能夠迅速地對這些設備提供支 援。 不同時期的iPad 銷售情況（單位：百萬台） 與酒店經營者有何關連？ 要想了解iPad 的影響,想想iPad 剛上市80 天，就已經賣出300 萬台-平均每天3.7 萬台，就可想而知iPad 的影響了。 iPad 2 自2011 年3 月上市以來( 比ipad1 相隔少於一 年)，已銷售超過1500 萬台，自iPad 問世以來,銷售比所有其他平板電腦的總和還要多。 一家領先的美國調查公司-Gartner 集團預言，到2012 年底，將售出一億台iPad。這僅 僅只是蘋果平板產品系列，還沒有包括有五十幾家競爭對手。 根據Yesawich Partnership 在2011 年的調查指出，在發達國家有40%的高收入的 商務旅客，樂意花費購買類似iPad 的新科技產品。 iPad 有何獨特之處？ ·iPad 有幾項特點比目前酒店客戶使用的其他產品（如筆記本電腦，智能手機）不同， 這意味著酒店管理者將面臨一系列新的要求來滿足顧客的需求： ·• 它的設計、生產以及使用都是以視頻的瀏覽和傳播為核心。根據 Cisco 的資料， 視頻數據流量將超過相應文本流量60 萬倍。 ·它由一個直觀的用戶界面主導，這樣不需要特別的電腦使用技能。新用戶就能上手， 並且平均一個小時就能熟練使用。 ·大約75% 的iPad 配備Wifi 裝置，這些已經對酒店的網絡/帶寬產生問題，特別是對 瀏覽高視頻需求的iPad 用戶。 ·iPad 的信號接收能力比其他設備，特別是比筆記本電腦差很多，這樣會使客戶產生 一系列不良的上網經驗。下圖顯示，諸如iPad 的移動裝置的信號接收能力平均要比 筆記本電腦等設備低30%。 基於網絡數據，iBAHN 估計有25%的iBAHN 網絡用戶使用 iPad。而且考慮到這個 產品專門設計了使用戶不僅可以瀏覽他們自己想要的頁面，以及雲端技術的使用， 這些視頻流量就要求得有更高的帶寬才能使客戶滿意，這樣我們很容易理解到酒店 業即將面臨的挑戰。實際上，基於視頻下載和流量需求, iPad 用戶平均下載量比使 用智能手機多3 至4 倍。並且，iPad 2 的信號接收比iPad 1 更差，並非更好。 那麼這意味著什麼呢？ 這意味著如果貴酒店Wifi 系統是參照2010 年左右的筆記本電腦無線信號接收系 統來設計的話，您的那些持有iPad 的客戶將很可能經歷一場很差勁的體驗，我們觀 察過ipad 可以在桌上使用, 但並不等於在床上或其他地方可同樣地使用! 與語音流量相比較之下, 數據流量增長的指標正顯示著旅客在行為上的改變, 就 像手機改變了酒店業的電話圖片。從以下iBAHN網絡使用圖表中可看出語音流量需求仍 在持續增加, 而視頻數據流量則呈幾何級數增長，這將改變對酒店業的要求。 每季度平