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软件测试人员的思考问题方式  测试员有很多不同的背景，测试团队是多元化的集体，但是大多数人都同意：测试员的 思考方式是不同的。怎么不同?有人说测试员是“消极”思维者。测试员会抱怨这种说法，认 为自己喜欢征服，他们在报告坏消息时有一种特别的兴奋感。这是—种普遍观点。我们提出 另一种观点。测试员并不抱怨，他们提供的是证据。测试员并不喜欢征服，他们喜欢打破产 品没有问题的幻觉。测试员并不喜欢发布坏消息，他们喜欢把客户从虚假信念中解放出来。 我们的观点是，按测试员的方式思考意味着实践认识论。测试运用的是认识论，不是靠傲慢 或谦卑。  本章旨在把测试员的大脑开发成，经过仔细调谐的推理机器。请记住：要用精神力量做 好事，而不做坏事。    经验１，测试运用的是认识论  读者看到这个题目会说：嘿，回来！我们在这里不是要讨论对电影明星的新崇拜。请相 信我们。认识论是能够帮助测试员更好测试的一个哲学分支。  认识论研究如何认识所了解的东西：研究证据和推理。这是科学实践的基础。研究认识 论的人有科学家、教育家和哲学家，当然还有精英级的软件测试员。学习认识论的学生研究 科学、哲学和心理学，目标是了解怎样才能改进我们的思维。我们使用的术语比经典定义要 宽，以便能够更多地利用批评性思维的最新成果。将认识论运用于软件测试，要问与以下类 似的问题：  怎么知道软件足够好?  如果软件并不是足够好，怎样才能知道?  怎么知道已经完成了足够的测试?  苏格拉底早在 2400 年前就提倡并描述了对信念的批判性观察，因此我们把他看作是最 早的认识论者。直到今天，哲学家、科学家和心理学家都还在继续研究认识论。作为测试员， 这就是我们的遗产。    经验 2，研究认识论有助于更好测试  直接与软件测试有关的认识论问题包括：  如何收集和评估证据。  如何进行有效的推论。  如何使用不同逻辑形式。  拥有合理的信念意味着什么。  形式和非形式推理之间的差别。  非形式推理的常见谬误。  自然语言的含义与模糊性。  如何做出好的决策。  从来也没有研究过这些问题的很多人也能测试得很好，但是如果要做得比很好还好，就 要研究这些问题。研究认识论可帮助测试员设计有效的测试策略，更好地意识到自己工作中 的错误，理解自己的测试能够证明什么、不能证明什么，并编写出无懈可击的测试报告。  以下是三本具有很高可读性的入门书：  《批判性思维的工具：心理学的元思想》(Tools of Critical Thinking ：Metathoughts for  Psychology)(Levy  l997)。这本书是针对精神病医生写的，但是对测试员也很有用。书中 每一章都是有关更好思维的不同思想。不一定把它全读完，可以挑选任何一章阅读。  《思考与决策》(Thinking and Deciding)(Baron l994)。这是讨论思维世界的一本可读性很 高的普通教科书,是很好的入门书。  《研究的技巧》(The Craft of Research)(Booth、Colomb 和 Williams 1995)。    这是一本有 关批判性阅读和写作的很好的书籍，包括如何组织有说服力的论据。主要针对大学生读 者。        经验 3，认知心理学是测试的基础  如果说认识论告诉我们的是应该怎样思考，那么认知心理学告诉我们的是我们是怎样思 考的。与测试有关的一些问题包括：  人的感觉和记忆可靠性。  信念从哪里来。  信念如何影响人的行为。  做出决策所使用的偏见和捷径。  如何了解并分享所知道的信息。  如何考虑复杂事情。  在压力下如何思考。  如何识别模式。  如何把想法和事物分类。  如何注意事物之间的差别。  记忆事件中的失真。  如何重新构建部分记忆的事件(例如不可再现的程序错误)。  从来也没有研究过这些问题的很多人也能测试得很好，但是如果要做得比很好还好，就 要研究这些问题。研究认知心理学有助于理解影响测试员工作成绩的因素，以及影响人们解 释自己工作方式的因素。  开始研究认知心理学，不能不看《旷野中的认知》(Cognition in the wild)(Hutchins 1995)。 Hutchins 研究海军航海团队，以及他们怎样协同工作。这本书的很多内容也都与软件项目和 测试团队有关。