原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
北仑城管投诉分析月报
2013年（第一期）
北仑区智慧城管中心编 2013年1月 一、城管热线受理情况
城管热线受理情况：12月26日-1月25日，我区智慧城管中心共受理投诉285起。热门投诉前五类分别为：无证设摊108起，城市照明13起，丢弃、焚烧垃圾9起，乱倒渣土9起，井盖9起，办理“区长电话”38起。其中涉及新划转职权的投诉为21起，别为村内违建8起，餐饮娱乐无环评10起，土地资源2起，房产物业1起。
从总体上看，本月投诉与上月相比略有上升，为上月124.5%。与去年同期相比则是倍增，为去年同期235.5%。从投诉走势上看，去年下半年，投诉数量逐月下降，1月已达低谷。今年则从11月开始出现反弹，下半年平均每月投诉量比去年高出21%。
二、投诉分流情况
新碶中队和大碶中队分别占据了全月投诉的43.3%和25.5%。
三、投诉热点
通过与上月及去年同期投诉热点对比，本月投诉热点主要为：
无证设摊现象依旧为本月投诉的热点，比上月略低，但比去年同期大大增加，为去年同期的2.7倍。其中部分区域夜间设摊情况较集中，扰民现象频发。
行政中心东面空地上时常发生焚烧树叶、垃圾的现象，附近办公人员投诉较多，需辖区中队引起重视。
329国道阿育王寺附近、小港桥头严村附近倒渣土现象时有发生。
四、存在问题和建议
1、新划转职权的投诉办理流程目前还不畅通，需要加强职能部门之间的对接，明确相关投诉的处理方式。各中队需要加强业务培训，尽快使新职权行之有效。
2、大碶茅洋山路、沿山河北路夜间摊贩堵路经营现象较严重，该处投诉市城管局多次转办，办理效果不佳。需要辖区中队出台适当的整顿方案，确保道路畅通。
3、各中队在受理中心投诉后，把处理情况及时回馈中心，以便中心作回访。
北仑区智慧城管中心
文档评论（0）