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浅谈对品类管理的认识 —以国内零售业为主 一、前言 随着零售业经营内容的同质化程度加剧，市场竞争日益激烈，“买方市场”基本形成。 在消费者的观点看来，他们的需求很简单：“在合适的地点以合适的价格买到合适的商品”。 但是站在零售商的角度上看，消费者选择的权力越来越大，不只关注产品的价格和质量，更 对产品的个性化，包括产品的材质和款式，和产品的服务等等方面有了不同的要求。面对越 来越难抓住的消费者忠诚度，零售企业急需提高自身企业的消费者满意度。这时，品类管理 就成了制剩的关键。图1是针对消费者需求涉及的品类管理问题。 典型的消费者困惑 需要为消费者创造哪些价值 涉及品类管理问题 “这个产品不是我想要的” 1）基于消费者需求设计产品 1）新产品引进和推介 2）提供更多的选择，包括尺 寸、颜色、口味、包装等 “我想要的产品买不到” 1）产品在市场上可以买到 1）需求预测