国际采购环境下的供应商关系质量的研究.pdfVIP

摘要 摘要 企业对供应商关系的重视正如当今许多企业重视客户关系一样，有着特殊的 现实意义。尤其是在面l临国际市场不确定性、复杂性和信息不对称性时，独立的 交易主体渴望通过相互提供合作投资和发展信任关系来降低交易过程中在商业 伙伴选择、产品评价、谈判等方面的成本和风险。随着供应链管理的发展和全球 竞争的日益激烈，供应商关系管理在全球采购策略中的地位已经曰益提高。企业 在重视生产的成本的同时不得不考虑在国际采购运作中沟通、距离等问题带来的 对供应商关系乃至整个采购计划的影响。而鉴于采购的全球化趋势己不可避免， 如何减小这一背景下带来的种种风险，建立一个长期稳定、互惠互利的供应商关 系已成为企业迫在眉睫要解决的问题。 本文运用关系营销的思想，从质量管理角度探索在国际采购的背景之下供应 商关系管理中关系质量对于建立供应商战略合作伙伴联盟的影响。本文通过对供 应商关系管理的发展及其在供应链环境下的特点并结合了国际采购这一关键背 景建立起影响供应商关系质量的四个维度：信任、沟通、承诺以及合作并在这四 个维度的指导之下进一步分析出企业在国际采购的实际操作中对供应商关系质 量影响重大的关键细分要素。在理论研究的基础之上建立了国际采购环境下供应 商关系质量模型并运用模糊层次分析法对其进行量化分析，以期直观的帮助企业 找到供应商关系管理的发展方向，从而在实际的国际采购中减少不必要的博弈成 本信息失真或扭曲。 在对戴尔电脑公司国际采购部的案例研究中，本文将其供应商关系管理以及 建立战略合作伙伴联盟的策略利用关系质量的四个维度来分析，了解企业如何通 过提高关系质量将关系价值放在战略的高度，与供应商维持良好的战略合作伙伴 关系，建立稳定的国际采购联盟从而更好的发现顾客的潜在需求，适应企业顾客 市场的变化，从而证实了模型的合理性，也更加深入的解释了供应商关系质量模 型中各要素存在的必要性及其对供应商关系管理和整个采购策略制定的影响，对 企业如何利用这一模型有一定的借鉴作用。 关键词：供应商关系管理，关系质量，战略合作伙伴关系，关系质量维度 Abstract ABSTRACT the ale onthe As of customer many companiesfocusing relationship，the isnowonthesa／nelevel嬲customer’Sanditis supplier’Srelationship relationship havesome whena is business really significantmeanings．Especiallycompanydoing ina environmentwheretherearekindsofuncertaintiesand global risks，theseparate needsto itself the of a company protectthroughwaybuildingstrategiccooperative kind can toreducetheriskfromthe in ofrelationshiphelp relationship．This hi曲cost a the and thetrend ofproducts choosing