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考 试 题 目 第五题：服务订单 姓名： 考试日期： 考分： 必须在客户现场执行工作。而且需要备件。 创建了两个服务订单以执行此工作。一个服务订单基于“固定价格”处理，另一个服务订单基于“时间和物料”处理。 创建“固定价格”服务订单 使用您在以前的练习中创建的服务请求之一创建此服务订单。 答案： 导航路径： SAP菜单 ( 后勤 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 通知单 ( 更改 输入您的服务请求编号并按 Enter 键。 单击“服务订单”按钮。 服务订单上显示此工作的价格是固定的。 在“帐单表格”字段中输入‘01’。 使用活动类型 S0001 计划 4 小时工序，使用活动类型 S0002 计划 2 小时工序。 在屏幕底部的“第一道工序”窗口输入： 工序 任务的简短描述 活动类型 S0001 工作时间 4 单击“工序”选项卡并进入第二道工序： 工序 任务的简短描述 活动类型 S0002 工作时间 2 计划在第一道工序中使用一件备件 SPARE-XX。 单击“组件”选项卡并输入以下信息： 组件 SPARE-XX 需求数量 1 按 Enter 键，然后在需要时输入工序‘10’，将该组件分配给工序。 检查存储位置是否为默认值。 检查物料的库存可用性。 选择您的项目并单击“检查物料可用性”按钮。 此订单的计划成本是？ __________________ 单击“计算器”按钮，或遵循菜单路径：订单 ( 功能 ( 确定成本。 单击“成本”选项卡。 保存订单。 记下服务订单编号________________________________ 创建报价 您的客户需要所请求服务的报价。 使用在以前的练习中创建的服务订单创建报价。 答案： 导航路径： SAP菜单 ( 后勤 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 订单 ( 服务订单 ( 创建报价 输入您的服务订单编号并选择“销售价格基础”视图。 报价中将显示的总金额是多少？ _________________________ “净值”中的金额。 创建报价。 单击“创建报价”按钮。 在弹出窗口中输入文本。 为报价输入起始有效开始日和有效结束日。 使用“有效自”和“有效至”字段。 如果需要，更改物料描述和价格。 保存此报价。 记下报价编号___________________________ 接受此报价 客户接受此报价。显示此接受状态并创建开票请求。 答案： 导航路径： SAP菜单 ( 后勤 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 订单 ( 服务订单 ( 更改 使用菜单路径：订单 ( 功能 ( 接受报价 系统信息中将显示借项凭证请求编号。 自动创建的开票请求的编号是？ _________________________ 创建“时间和物料”服务订单 使用您在以前的练习中创建的服务请求创建此服务订单。 答案： 导航路径：IW52 SAP菜单 ( 后勤 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 通知单 ( 更改 输入您的服务请求编号并按 enter 键。 单击“服务订单”按钮。 服务订单上显示此工作为时间和物料。 在“帐单表格”字段中输入‘02’。 重复练习 1 的操作并保存订单。 记下服务订单编号________________________________ 将服务订单置为“处理中” 更改服务的两个状态，以表明现在可以开始工作。 教师注意： 在开始本练习之前，每个备件 SPARE-XX 的工厂‘C001’、存储位置‘0001’必须已接收库存。 在执行服务后确认消耗的实际时间和物料。最后，确认所有活动均已完成。 确认您的服务订单的第一道工序的消耗的实际工时和物料。 答案： 导航路径： SAP菜单 ( 后勤 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 确认 ( 条目 ( 全部完成确认 输入您的服务订单编号和工序‘010’，并按 Enter 键。 屏幕上将显示计划消耗的人工和物料。 表示第一道工序要花 5 小时（不是 4 小时）。 将实际工作数字从 4 小时更改为 5 小时。 通过保存确认结果，以确认修改后的人工和物料消耗。 对您的其它服务订单的第一道工序重复以上操作。 使用“多个订单”确认屏幕，确认两个服务订单的第二道工序的实际工时。 答案： 导航路径： SAP菜单 ( 消费者服务 ( 服务处理 ( 确认 ( 条目 ( 汇总确认（时间） ( 没有选择 在屏幕主要部分中输入您的服务订单编号和工序‘020’，并按 Enter 键。 屏幕上将显示计划消耗的人工时间。 通过保存确认结果，以确认实际消耗人工时间。 将订单标记为已技术完成。