关于秘书人员心理问题的探讨论文.docVIP

本科生毕业论文 题 目：关于秘书人员心理问题的探讨 专业代码： 040335W 作者姓名： 孙翠翠 学 号： 2009200433 单 位： 聊城大学文学院2009级10班 指导教师： 张厚刚 2013 年 5 月 19 日  目录 摘要 1 Abstract 2 一、秘书人员存在的主要心理问题 1 （一）嫉妒心理 1 （二）依赖心理 2 （三）焦虑心理 2 （四）厌烦心理 2 二、秘书的各种心理障碍产生的原因 3 （一）外部因素 3 1.秘书的工作性质 3 2.人际交往的复杂性 4 3.传统的偏见、社会舆论以及办公室性骚扰现象 4 （二）内部因素 5 1.秘书自身知识和能力的欠缺 5 2.秘书自身心理素质差,不能进行自我调节 5 3.秘书的社会化完成程度较低 5 4.职业认知误区 6 三、秘书心理问题解决措施 6 （一）办公室的人性化 6 （二）秘书群体结构的优化 7 （三）秘书人员自身要有充分的安全感 7 （四）掌握人际交往中人际吸引的一些的理论与方法 7 注释...............................................9 参考文献 10 摘要 在一个企业或单位中，秘书处于各级管理系统的中枢，由于其自身角色的特殊、所从事工作的复杂以及对秘书素质要求的日益全面，秘书工作者所承受的心理压力也越来越大。文章对秘书人员心理问题的表现、产生的原因及其解决方法进行了细致的研究。具体讲，秘书人员心理问题的表现主要有嫉妒心理、依赖心理、焦虑心理、厌烦心理；秘书心理问题产生的原因包括外部因素和内部因素，外部因素主要有秘书的工作性质、人际交往的复杂性、传统的偏见、社会舆论以及办公室骚扰现象。内部因素包括秘书自身知识和能力的欠缺、秘书自身心理素质差,不能进行自我调节、秘书的社会化完成程度较低以及秘书自身职业认知的误区。 关键词：秘书心理；秘书素质；人际交往；社会化 Abstract In an enterprise or department, secretary at all levels of the management system of the central, due to their special role, are engaged in work as well as to the secretary of the quality requirements of increasingly complex comprehensive. Secretary of the workers on the psychological pressure is becoming more and more big. Performance of secretarial staff psychological problems, reasons and its solution has carried on the detailed research. Specifically, the performance of secretarial staff psychological problems mainly has jealousy, rely on psychological, anxiety, boredom; Secretary the causes of psychological problems includes the external factors and internal factors, external factors mainly have the secretary of the complexity of the nature of work, interpersonal communication, the traditional prejudice, social public opinion and office harassment phenomenon. Internal factors include secretary own secretary the lack of knowledge and ability, their psychological quality is poor, can not be completed for self ad