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2017-09-14 发布于山东
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53 例护理纠纷原因分析及策略.pdf

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· · 中国实用护理杂志年月日第卷第期下半月版，，， ’# #%%! ’# ’N #’ ’# F=/0 O P.$1 H).6 Q,1,*E,. ’N7= #%%! R35 :#’ H3 : ’#; ·论著· ! 例护理纠纷原因分析及对策周伟敏【摘要】目的总结来处理护理纠纷的经验，提出减少护理纠纷的策略及如何处理护理 # $ 纠纷。方法回顾分析我院年例护理纠纷的处理过程。结果例护理纠纷中， #%% #%%! ! ! 例经过积极的调查、解释、书面回复等处理后院内解决；例上诉法院（院方胜诉）；因护理过失行 !% ’ 为与患方协商经济补偿例。结论减少护理纠纷有赖于对纠纷原因的查找，及时堵塞漏洞；及 # 时化解护理纠纷有赖于对护理纠纷的处理技巧和相关科室知情者的大力协助及密切配合。【关键词】护理纠纷；原因；对策 ! !#$ %’$()! ()#%*+$ !,--$!+ $#. +, $( /( */($#+/( /-.0$ !#$ %’()’* + ,-.) /0 ，， ,’-1/ .12 ’/34 .5 603.783* 603.783* !’#%%% 90’*3 【】 12#+!+ 324$!+)5$ ()* )+ ,-+,./,01, 23. 4,$5 0).6, 4/6+)7, 783 9,$.6 : ;./0 23.8$.4 67.$7, 23. 1)7 4380 /$7./1$5 4/6+)7, $04 =38 73 +.36+,.3)6 23. 6/55 4,$5 /$7./1$5 4/6+)7, : 6$+7,(# ?3 .,@/,8 $04 $0$A 59B, 4,$5 13).6, 32 0).6, 4/6+)7, ! 1$6, /0 *9 =36+/7$5 2.3* #%% 73 #%%! : 8$#*-+# C0 7=, 4/6+)7, 32 0).6, ! 1$6,，，； !% 1$6, =$@, .,635@,4 /0 *9 =36+/7$5 $27,. $17/@, ,-$*/0, ,-+5$/0 $04 .,8./7, D0, 1$6, $++,$5 13).7 （）； =36+/7$5 .,13@,. ?=,., $., ,1303*/1$5 13*+,06$7, # 1$6, $27,. +$7/,07 1302,. E,1$)6, +$.$*,4/1 ,..3. $17 : ，； 9,/!-*#),/ F)7 4380 0).6, 4/6+)7, 4,+,04 30 533 )+ 1$)6, 32 4/6+)7, E,7/*,6 E)/54 )+ 25$8 G,635@, 0).6, 4/6+)7, E,7/*,6 4,+,04 30 6/55 4,$5 $04 ,0,.,7/1$559 $66/67 $04 133+,.$7, 2.3* 13..,5$7/30 6,17/30 322/1, 32 038 7=, /06/4, 673.9 : 【】；； :$. ;,(# H).6, 4/6+)7, F$)6, F3)07,.*,$6).,