网络时代大学图书馆用户信息需求特点及服务策略.pdfVIP

2003年 l2月 第 l2期 网络时代高校图书馆用户信息需求特点及服务策略 周玉芝 牛文娟 (河北农业大学，保定 Cr7100o) (摘 要] 本文分析了高校图书馆用户信息需求的特点及信息需求变化 ，提 出了高校图书馆信息服务的发展策 略 。 [关键词] 网络时代 ；信息用户；信息服务 [Abstract] Thecharacteristicsofneededinformationofuserintheinstitute0fhigheducationaIIdthechanges ofinformationdemandwereanalyzedinthenettimesanddevelopingstrategy0finstituteofJ1i曲educationwasputfor- ward． [Keywords~ nettimes；informationaluser；informationalservice [中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821 【2003)12—0082—02 图书馆是源源不断地 向用户提供动态的知识信息和服 沿、尖端、新知识及专业性强的专题、专 门化学术信息需 务的宝库。随着信息资源数字化与信息系统虚拟化 ，网络 求强烈，特别是由于学术研究和撰写学位论文 的需要，对 技术 已渗透到社会生活的各个方面。网络环境下高校图书 文献资源的需求量教大。 馆用户的信息需求从 内容到形式都发生 了根本性 的变化 ， 1．4 大学生 如何适应网络环境 的需求 ，深化和拓展图书馆的服务功能， 学生用户的信息需求 目标明确，更关心与国家、自身 已 日益引起图书馆界人士的密切关注。 有关的社会热点、焦点问题的信息，而对专业性学术信息 1 高校馆信息用户的类型及特点 需求相对较低 ，注重基础理论知识、内容成熟、完善 的文 高校馆信息用户主要是全校师生员工，其中包括管理 献。只有在撰写课程论文及毕业论文时，才会关注专业对 决策者 、教研人员、学生层 (含各类培训班)等。高校馆 口的学术信息。 用户信息需求随教学、科研、课程的进展而变化，其用户 2 网络环境下用户信息需求的变化 需求不仅形式多样 ，而且有一定的层次性 ，各专业 的师生 2．1 网络的普及，用户可以在网络 中获取所需业务信息， 对文献资源及服务 的需求不同，各年级学生 、研究生 、教 进行多种业务活动 ，用户获取信息的 自由度更大，渠道更 信 息 研人员的需求也不仅相同。其需求特点大致如下 ： 多，不再受制于时间及馆舍限制，因而表现更加分散 。网 化 1．1 管理决策用户 上获取资料的方便 ，使用户的主动性得到空前的发展 ，“阅 与 管理决策用户是高校各级管理人员，他们希望 了解 国 读”过程充满了选择性。用户 的综合素质将更高，其 自我 网 络 内外科技动向，关心政治经济政策 、动态，对提供文献信 服务能力将更强。 建 息质量要求较高，希望得到带有全局性、开拓性和指导性 2．2 用户对信息的时效性和可接受性要求更高，不再满足 设 的信息，这类用户 的需求特点为动态服务性 ，要求文献信 于检索出来的文献线索和大量的原始文献，而是希望得到 息源主要是二 、三次文献以及题录等。 经过分析加工后的深层次的、综合性的、甚至包含知识内 1．2 教 师 容的增值信息产品。 高校教师多集