嘉达儿童玩具电子科技股份有限公司品管培训教程23.docVIP

品管基礎知識 一 品質相关术语 1质量—一组满足固有特性要求的程度 2产品—过程的结果 3质量方针—组织的最高管理者颁布的质量宗旨和方向 4质量目标—所追求作为目的的事物 5质量体系—建立质量方针和目标以及达到这些目标的体系 6文件—信息及其支持媒介 7记录—说明获得的结果或提供实施活动的证据 8有效性—质量计划的活动有否实行和计划的结果有否实现的一种程序﹔ 9品质管制（QC）――为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系 品质保证（QA）----为了保证充分滿足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证 11品质检查（QI）――以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否合格 12全面品质管制（TQC）――将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全滿意的有效制度。 全面品质保证――以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。 抽样检验―――从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。 检验项目――一般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。 不良品――如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时，则这一实体即为不良品 良品――全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。 全检――群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。 巡检――根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。 限度样品――当产品的缺点需作比对，判定其有未超出样品的界限，从而缺点是否合格。 矫正措施――异常已经发生，采取各种方法作事后补救。 预防措施――异常尚未发生或对濽在的异常作防范工作。 持续改善――没有问题发生但仍有改善的空间。.品管中英文表示1.IPQC（In Process Quality Control）－制程巡检 2.IQC( In Coming Quality Control)—进料检验 3.FQC(Final Quality Control)—最终品质检验 4.OQC（Outgoing Quality Control）--出货检验 5.QA（Quality Audit）--品质稽核 6.QA（Quality Assurance）---品质保证 .SPC（Statistics Processs Control）----统计制程管制 8.AQL（Accept Quality Control）---允收品质水准 三品质历史及其趋势。 作业员的品质管制 领班的品质管制 ?检验员的品质管制? ? ?品质是“检查”出来的? ? ?统计的品质管制? 品质是“制造”来的? ? ? ?品质保证 品质是“设计”出来的? ?品保(QA) 全面品质管制? 品质是“管理”出来的? ?全面品管（TQC） 1. 强调自高阶层到所有相关单位员工均参与品质活动。 2.重视“品质”符合客户要求3.标准化作业与合理化制度 4.内部网络；MRP， 全面品质保证? ? 品质是“习惯”出来的? ?? ?? 品管工作及基本職能 一 各站別職能說明 站別 基本職能 說明 備注 SQA 1 對供應商的評價與審核﹔ 1 對供應商評價與審核是與采購、工程一起參與的﹔ 1 年度評審、審查表、審查方式、審核目的﹔ 2 對供應商的指導﹔ 2 來料有無得到認可，即有無我司工程的承認書﹔ 2 標准、圖紙、樣板、樣板簽核權限 3 來料品質的檢查及跟進﹔ 3 產線來料不良的確認、處理﹔ 3 報廢、特采、重工 4 供應商不良回復的追蹤與躍進﹔ 4 MRB的組成與作用。 Material Review Board物料审查小組 IPQC 1 制程參數的確認與維護﹔ 1 人、機、物、法、環是否合符要求，有無變更﹔ 1 不良需及時提出、反饋﹔ 2 產品通過首檢、中檢來掌控制程品質﹔ 2 針對異常單的追蹤﹔ 　 3 特采物料、返工品及新產品生產產線協助追蹤﹔ 3