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培训员指引 人员管理 (1101) 人事模块 人员管理 (1101) 所需的培训资源 投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸 案例分析练习纸、香烟和火柴、若干废纸、丝带 时间（分钟） 胶片 # 练习 # 大纲 培训指引 5 1-2 欢迎词 课堂纪律要求 课程目标 欢迎每一位学员来参加培训课程。 宣布培训要求。 15 1 破冰练习 – BINGO 分发破冰练习纸给每个学员，并要求他们在练习纸的上部写上自己的名字。 宣布练习要求，每个学员需要与其他学员沟通，了解他们的兴趣、爱好或其他个人资料，当他的情况与表中某项一致时，请该学员在该栏目中填写他／她的名字。当所有的栏目都被不同的人填写完成后，游戏结束。完成最快的三个人可以得到奖励。 当所有的人完成练习时，请第一位完成的人任意介绍一位学员，之后，被介绍的学员再介绍下一位，依此类推。 颁奖给前三位学员。 15 3-5 督导的角色和责任 将学员分组，大致每组4～6人。然后安排不同的小组完成不同的讨论题目。 每组5分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。 5 6-8 授权定义和益处 培训员带领学员讨论授权的定义和好处 15 9 授权的要诀 培训员通过图示介绍作为主管哪些是可以授权的／哪些是不可以授权的，让学员了解主管的授权要诀。 30 10-11 小组讨论： 造成授权不足／过多的原因 授权不足／过多对团队或主管个人的影响 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。  时间分钟 胶片 # 练习 # 大纲 培训指引 10 12-15 总结： 造成授权不足／过多的原因 授权不足／过多对团队或主管个人的影响 15 小 休 5 16 授权的六步骤 重点介绍选择和准备被授权人选 35 17-19 如何给予指引 利用香烟让学员了解如何给予指引 15 20-23 2 激励理论： － 需要层次论 － 双因素理论 介绍马斯洛的需要层次论 通过测试，带出双因素理论 5 24-25 激励理论在实际工作中的应用 介绍 25 26 3 案例分析：你是张良，该怎么办？ 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。 也可以采取角色扮演的方式 1 午 饭 10 27-28 激励的方法： － 激励的工具 － 激励的步骤 说明 25 29 4 案例分析：李莉违规 将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。 每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。 也可采用角色扮演的方式 5 感谢所有学员，并完成课程调查 第2頁