XX生物科技有限公司低聚木糖醋饮培训资料6.docVIP

一、公司简介： 山东XX生物科技有限公司是致力于现代生物工程科研开发的国家重点高新技术企业、全国淀粉糖行业20强企业、中国功能糖城重点支柱企业、全国发酵行业循环经济试点企业、山东省循环经济示范企业建设试点单位、山东省农业产业化重点龙头企业。是目前世界上规模最大、市场占有率最高的低聚木糖生产企业。低聚木糖成果获得国家技术发明奖二等奖。 公司主导产品为低聚木糖、木糖醇及衍生食品、保健品和药品系列，玉米淀粉、结晶葡萄糖、高麦芽糖浆和变性淀粉系列以及纤维乙醇产品。 公司已通过ISO9001、ISO14001双体系认证，HACCP认证，食品、药品GMP认证，美国FDA注册，伊斯兰教哈拉认证，获得香港优质食品“正”印标志等，增加了产品的市场竞争力。 公司科研开发实力雄厚，与中国农业大学、山东大学、中国海洋大学、浙江大学等各高校进行合作，聘请了30多名专家教授担任公司的长期技术顾问，在中国农业大学建有生物工程实验室，与中国海洋大学共同组建了“海洋中药现代化工程中心”，还是山东大学“国家生命科学与技术人才培养基地”的实训定点企业。 公司先后承担了科技部国家“十五”攻关计划、“十一五”科技支撑计划课题、“863”计划课题、国家火炬计划项目、国家高技术产业化示范工程项目、第七批国债项目和国家“双高一优”项目。拥有科技部批复的山东禹城功能糖类公共实验室和省级企业技术中心，并且是低聚木糖行业标准的主起草单位，现拥有具有自主知识产权的发明专利7项。 认证荣誉： 国家科学技术发明奖二等奖 国家“十五”攻关计划 国家“863”计划课题 “十一五”国家科技支撑计划重大项目 国家生物质工程高技术产业化专项 通过ISO9001国际质量管理体系认证 通过ISO14001国际环境管理体系认证 通过HACCP认证 通过食品、药品GMP认证 通过清真（HALAL）认证 获得香港优质食品“正”印标志 美国FDA注册 中国驰名商标 二、低聚木糖醋饮的定位： 1、卖点：全面调理肠道菌群，呵护人体肠胃健康 低聚木糖保健醋的主要成分是低聚木糖，其是由2-7个木糖分子以β-1，4糖甘键结合而成的功能性聚合糖。因其具有极好的促进双歧杆菌增殖活性，且不能被人体消化酶系统所分解。故低聚木糖是人类至今发现的最好的调理肠道物质。 2、产品名称：低聚木糖醋饮 3、产品规格：20ml×10支/盒×40/箱 4、渠道定位：餐饮渠道（酒店、夜场等）为主渠道；礼品销售为辅助渠道。 5、价格定位：A：酒店销售价：10支/盒/46元 B：酒店采购价：10支/盒/23元 C：开盒费10支/盒/5元 D：代理价：10支 三、促销员的培训内容： 礼 仪 一、服务礼仪 1、微笑服务 宗旨：我们销售的不仅仅是产品，我们是在“销售”健康。 原则：与顾客目光接触时，应主动微笑。 如何做到微笑服务：a、发自内心；b、忘记烦恼；c、心胸开阔；d、与顾客有感情上的沟通。 2、三美 服饰美（和谐、大方）；修饰美（美观、大方、端庄）；举止美（大方、亲切） 二、仪表 ◆ 化妆要适宜，不宜浓妆；◆ 不能珠光宝气，香气扑鼻； ◆ 指甲不要留得太长，也不要染色； ◆ 不可戴镶嵌式的戒指，装饰品不超过三件。 ◆不要吃有异味的东西，避免口中的异味。◆ 恰当的运用眼神、笑容等无声的体态语，遵循“感情=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）”的公式。 三、待客规范◆ 熟记产品专业知识，详细介绍产品功能或功效。 ◆ 热情、自信地对待消费者，不冷落消费者。 ◆ 耐心待客，不得有不耐烦迹象。 ◆ 不管顾客是否消费，均应文明对待。 ◆促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的消费者礼貌问候，主动介绍，让消费者在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成消费。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。四、禁忌用语： 1、 顾客打听商品知识时 “我不知道。” “有说明书，自己看。” “你问我我问谁。” 2、 顾客对货品提出质疑时 “不可能出现这种问题。” “你先听我解释。” “你怎么这样讲话的？” “我只负责推销产品，不负责其它的。” 3、碰上不文明顾客发生冲突时 “我的态度就是这样，你能怎么样。” “上面有领导，你随便找。” 知 识 1、产品名称：低聚木糖保健醋 2、产品规格：20ml×10支/盒×40/箱 3、产品理念：一切为了健康 3、卖点：全面调理肠道菌群，呵护人体肠胃健康 低聚木糖保健醋的主要成分是低聚木糖，其是由2-7个木糖分子以β-1，4糖甘键结合而成的功能性聚合糖。因其具有极好的促进双歧杆菌增殖活性，且不能