C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究文献综述.docVIP

文献综述 C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究 网络的开放性和虚拟性使信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。我国信用制度相对落后，对于如何建立C2C电子商务中的信用机制及相关的理论方法还未得到深入的研究，信用评价是信用机制的重要组成部分，因此，信用评价体系构建研究在C2C电子商务的理论研究和实践应用上具有基础性和前沿性。 1 电子商务及其信用风险内涵 随着互联网的普及，原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。瑞维卡拉科塔布赖恩·科伊尔截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。C2C）的在线信誉系统，如eBay（易趣）和Amazon（亚马逊）所使用的系统。但是，跟C2C电子商务市场不一样的是，大多数B2C网站并不将反馈信息提供给用户。但是，也有一些集中的服务/网站向它们的用户提供商店评级和评价，如BizRate或Resellerratings。但是，它们都使用简单的算法来记录基于反馈的平均评级。 程少丽(2010.4) [8]说，我国电子商务起步较晚，就整体而言，仍处于初级阶段，在交易手段、范围、人数、安全认证等方面处于探索阶段。 雷齐蓉(2002.1) [9]总结道，我国上网网民大多受过高等教育，半数以上有消费能力，因此电子商务在我国有巨大的发展潜力，有很多的网上商机等待开发。 综上所述，美欧等国发展电子商务较早，目前处于领先地位，中国起步较晚，发展速度快，且有巨大市场潜力，但仍有许多体系亟待完善。 3 电子商务信用问题及其产生原因 电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。而且，电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征，就决定其信用问题更加突出。电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的信用模式。 祖力新(2009.3) [10]指出，我国C2C电子商务信用主要包含问题有：现代信用意识普遍缺乏，电子商务企业内部缺乏基本信用管理制度，信用中介服务的市场化程度较低，信用数据的市场开放度相对较低，国家信用管理体系不健全。 吴旸(2007.4) [11]提到，电子商务信用问题有虚假交易、网上支付存在风险、客户隐私得不到保护、网络拍卖哄抬标的等。胡侠(2010.1) [17]分析到：导致电子商务信用风险存在的原因有网络虚拟性、市场进入壁垒低、法律法规缺失等。 付泉(2010.8) [12]写到，产生信用问题的主要原因在于信息不对称、匿名性、时间差。辛仕吾(2008.18) [13]提出电子商务信用问题影响因素主要有：网络公司信誉和网络营销体系的信誉尚未确立、电子商务信用工具的缺乏和不完善、网络前途的不确定性。 Gutowska A,Sloane A,Buckley K A.Buckley(2009.9) [18] 认为，跟现有单因素集中化方法（如eBay（易趣）和Amazon（亚马逊））不一样的是，许多作者提出的分布式信誉系统还是会“集中于一个问题”（仅解决信誉系统中存在的众多问题中的一个）。即使在试图提供更复杂信誉方法的研究中，例如Histos/Sporas的研究，有一些问题还是没有被考虑进去，如交易价值、评级时间的长短或裁判的可信性。 综上所述，由于我国电子商务起步较晚，各方面尤其是信用方面还存在许多问题，如信息不对称、信用工具的缺乏和不完善、时间差问题等，需要借鉴引入国外较为成熟的理念，改善信用问题，同时与中国国情和市场相结合，建立信息数据库，加强法制建设，设立奖惩办法，完善电子商务信用体系。 C2C电子商务信用评价体系 信用是社会经济发展的必然产物，是现代经济社会运行中必不可少的一环。为了防范信用风险，维护正常的经济秩序，构建电子商务信用评价体系的重要性日趋明显。 田双领(2008.1) [14]指出，我国电子商务信用体系建设始于20世纪90年代初期，之后开展了一系列信用体系建设的理论和实践研究。我国社会信用体系建设的模式应该根据我国国情以及市场等实际情况，由政府、企业、个人分工合作，最终形成不同层面、信息共享、立体、高效的电子商务信用体系。 阿拉木斯(2004.3) [15]提到，我国电子商务采取的典型信用模式主要有4种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。 胡侠(2010.1) [16]指出，电子