物流管理专业毕业论文：超市逆向物流治理.docVIP

学号： 连锁超市逆向物流治理 分 院 工商管理学院 专 业 名 称 物流管理 班 级 0802班 姓 名 指 导 教 师 2011 年 5月 15日 摘　　 要 随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所熟悉和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供给链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。随着时间的发展，逆向物流在超市日常经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在超市的经营中发挥重要作用。Abstract With the further development of the logistics industry, environmental protection, product recalls and returns the formulation of laws and regulations, scrap product recycling and reuse of strengthening the concept of reverse logistics is being more and more people are familiar with and attention. Many well-known foreign companies as the reverse logistics strategy to strengthen its competitive advantage, increase customer value, improve its supply chain, an important means of overall performance. Reverse Logistics This is a huge potential market, foreign supermarkets have begun to study it, but neither set foot in this country most of the supermarket area, research in this area is almost zero. Over time, the daily operation of reverse logistics activities in the supermarkets role will become increasingly prominent, forward logistics, reverse logistics, as surely as in the supermarket business to play an important role. Keywords: reverse logistics management ，logistics chain supermarket ，supermarket 目　　录 前言 1 一 、逆向物流的含义 1 二 超市逆向物流的特征 2 （一）逆向性 2 （二）不确定性 2 （三）复杂性 2 （四）成本高 3 三、 超市逆向物流治理存在的问题 3 （一）缺乏对逆向物流的熟悉 3 （二）逆向物流治理不健全 3 （三）缺少与供给商、制造商协调逆向物流治理 3 （四）缺乏逆向物流管理人才 4 四 、超市逆向物流治理对策 4 （一）重视超市逆向物流 4 （二）设立专门的逆向物流治理中心 4 （三）建立逆向物流联盟 5 （四）与制造商共同治理逆向物流 5 五 、逆向物流治理对超市的意义 6 （一）降低成本，提高收益率 6 （二）提高顾客价值，增加竞争优势 6 （三）改善环境行为，塑造企业形象 6 六 、结论与展望 7 致 谢 7 参考文献 8 前言 随着物流业和连锁超市的发展，逆向物流在连锁超市的物流体系中的地位越来越重要。本文针对连锁超市逆向物流的治理现状，指出连锁超市要在未来竞争中取胜，必须从战略高度上重视逆向物流，并提出了加强逆向物流治理的思路与对策。 一 、逆向物流的含义 商品物流根据其流动方向的不同可以分为“正向物流”和“逆向物流”，我们通常说的物流都是指“正向物流”，但一个完整的供应链不仅应该包括“正向”的物流，还应该包括“逆向”的物流。