宁波市服务外包产业发展现状及策略研究文献综述.docVIP

文献综述 宁波市服务外包产业发展现状及策略研究 20世纪70年代以来，经济全球化和国际化分工日益明显，计算机和互联网技术飞速发展，给人类经济社会生活带来深刻变化。服务外包正是在这一大背景下发展起来的新型社会技术现象。继上个世纪制造业全球大转移之后，服务外包正在成为不可逆转的新一代全球产业革命，引领新一轮产业转移趋势。 本文通过对国内服务外包历史的回顾、现状的对比分析和发展趋势的介绍，使宁波发展服务外包业拥有了更加坚实的理论依据。 1 研究技术服务外包的历史回顾 1990年GrayHamel和C.KPrahaoad发表在《哈佛商业评论》上的《企业核心竞争力》(The Core Competence of the Corporation)正式提出“外包” (outsourcing)，认为外包就是企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或服务外包给外部专业服务机构，利用他们的专长和优势来提高整体效率和竞争力，利用外部资源来完成组织自身的再设计和发展，而自身仅专注于具有核心竞争力的功能和服务，但他们没有将服务外包与制造业外包加以区分，他们的最大贡献在于首次提出外包概念。Daft，R.L，(1992)HenriL.F.deGroot(1998)认为由于专业化能够实现规模经济，商品和服务在专门组织中生产是最有效率的，外包是交易成本和代理成本增加与成本降低之间权衡的结果。查尔斯·盖伊和詹姆斯·艾辛格(2003)将外包分为活动外包、服务外包、内包、合包及利益关系五种形式，认为企业外包是主要是为了降低成本、改善服务品质、获取难以获得的专业知识、拓展经济规模和提升核心业务管理。 1.2 国内研究服务外包的历史回顾 近年来，随着离岸外包在中国迅速发展，中国学者也逐渐开始关注这一经济现象。章嘉林、浦美(2004)认为，所谓外包，是指企业将自己的一部分生产和劳务分包出去，利用外界的劳动力(通常较低廉)来完成，从而减少公司的雇员，达到节省劳工成本、提高竞争力的目的。詹晓宁、邢厚媛(2005)认为，服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务供应者的经济活动。服务外包的本质，是企业以价值链管理为基础，将其非核心业务通过合同方式发包，分包或转包给本企业之外的服务供应者，以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。朱晓明(2006)将外包定义为通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。服务外包则是指通过服务外包供应商向服务外包发包商提供包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务，达到后者的业务目标。 2. 研究服务外包的对比分析 目前国外的学者主要是从国际分工和交易成本的角度进行分析和探讨。通过对比较优势理论进一步的阐述，以及国与国之间的要素享赋差异的讨论，进而找寻产生外包的根本原因。Diromualdo和Gurbaxani(1998)对外包的战略内容进行了研究，把服务外包的战略意图分为三类:(l)降低成本和提高IT资源的效率。(2)提高IT对企业绩效的贡献。(3)利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。此外还提出了建立外包关系的建议，即外包合同设计与战略意图的一致性、发包商与承接商双方竞争力与技能的互补性、发包商与承接商双方文化的相融性、外包合同与外包关系设计的持续性。Grossman和Helpman(2001、2002)在分析交易成本和财产所有权基础上，建立了经济全球化和不确定市场结构下外包的一般均衡模型，并经过实证检验解释了为什么外包存在可能性的问题，其要点集中于技能的专业化和外包的当地化等方面。Grossman和Helpman(2004)从规模经济的角度阐述了外包之所以产生的因是:对于一个复杂的产品，单个厂商生产其所有部件的成本太过高昂。这一观点得到很多专家的认同。Shai1ey Dash(2006)通过利用国际贸易中H一O(2008)从服务外包的发展动因、服务外包的风险、美口欧跨国公司离岸服务外包模式和服务外包的新趋势这四个方面，对目前国内外的研究文献进行了整理。陈菲(2005)认为，服务外包发展的动因包括企业的外部环境动因和内部推动力量，其中外部环境动因具体包括技术动因、经济动因和市场动因，内部推动力量则是指服务外包能够通过有效节约成本和关注核心竞争力，从而提高企业绩效。邹全胜、王莹(2006)以两阶段博弈方法为基础，从理论上分析跨国服务外包存在的合理性和可能的企业边界，经过分析认为在科技不断发展、服务贸易水平不断提高、分工不断细化的情况下，服务产业将更多地脱离传统的一体化生产模式而趋向于服务产品外包形式的一体化外生产经营方式。卢锋(2007)和孟庆亮(2008)都试图从制度经济学的角度对服务外包进行深层次的解构。 3．研究服务外包的发展趋势 最近几