杭州发展国际服务外包竞争力分析开题报告.docVIP

开题报告 杭州发展国际服务外包竞争力分析 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 在全球经济危机的严峻形势下，货物贸易受到严重冲击，服务贸易备受关注，而且国际服务外包已经成为现阶段世界上明显带有战略性的服务产业。国际服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。 2006年12月25日国家商务部、信息产业部和科技部授予杭州市“中国服务外包基地城市”，说明杭州市有着发展服务外包产业较好的基础和巨大的潜力。杭州市服务外包产业以产品创新为突破口，依靠自主研发带动产业快速发展。在杭州，半数以上的软件企业都设立了研发机构，大企业有企业博士流动站，省、市级研发中心，小企业有自己的研发部，正是凭借自身优良的软件产业投资环境和研发优势杭州市吸引了众多国际著名跨国公司如：TATA、三星、诺基亚、微软、摩托罗拉、英特尔、TCS、NEC、Infosys等在杭州设立了软件研发中心。截至2007年底，杭州市经认定的软件企业有1201家，其中有41家企业通过了CMM/CMMI/双模认证。 但是杭州经济发展的主要支柱是以制造业为代表的第二产业，第三产业即服务业的发展相对滞后。服务外包业发展存在人才缺口服务外包管理对服务外包的管理水平和执行、落实政策的能力亟待提高。服务外包相关立法、执法的不足和缺位是我国发展外包业的一个整体劣势，在这一点上，杭州也不例外。 国际服务外包在20世纪80年代还鲜为人知，经过短短二十几年的时间，己经以一种崭新的国际贸易形式出现在人们面前，服务外包已成为当今全球范围内新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。在服务外包迅速发展的国际浪潮中，中国也在积极地发展服务外包产业。由于具备成本优势，发展中国家一般作为服务外包的承接方。而中国正是兴起中的承接国。据麦肯锡公司预测，中国有望在2012年成为全球重要的服务外包目的地之一中国要想有先进的服务外包产业，需要较强的竞争力。现国内外学者分别从相关理论、竞争力影响因素、竞争力比较研究等方面对国际服务外包竞争力进行了研究与分析。 1.国际服务外包相关理论分析 吴怀娟（2007）根据亚当·斯密A和另一企业B，企业A在X和Y业务和只能上都有比较优势，但相对而言A在X上的优势更为明显，那么如果A企业把Y业务外包给B企业，A和B都实行专业化生产，通过外包A和B都可以节约劳动、提高效率，从而获利。 许多学者运用核心竞争力理论解释外包决策。陈菲（2009）提出核心竞争力是三个因素的结合：一是在顾客看来，他们的特殊要求必须得到满足，这样顾客才能以此来区分一个企业和其他竞争者。二是为了获得竞争优势，企业生产产品的资源和专有技术必须随着时间的流逝不断保持独特性并且令竞争对手无法模仿，即竞争优势必须是可持续的。三是只有当这些资源能够适用于多重目标时，方可成为核心竞争力。 姜荣春（2009）认为由于服务产品的特殊性质，信息交流成本占据更加重要的地位。信息技术的进步体现在服务领域，水平一体化的趋势更加明显，价值链分工更加细化。除了劳动力成本远远小于本土，相关交易成本也大幅度下降。当交易成本缩减到从劳动力节约的成本中抵扣出去之后，企业仍有利可图时，离岸服务外包受经济利益驱动，必然出现。 2.国际服务外包竞争力的影响因素分析研究 Yeats(200l)认为贸易壁垒(关税)、劳动力成本、运输基础设施和运输成本、政府的影响(关税、租金、基础设施、汇率、通讯设施、政局稳定性、良好的商业环境)、语言相似性等因素都是影响发达国家向发展中国家进行跨国外包的重要因素。 GrossmanHelpman(2002)利用一般均衡模型，分析了在当前开放的经济条件下，国际外包的区位选择决策及其对一国及世界贸易的影响。Grossman(2004)认为生产率、合同的完备性、工业规模、工资水平是发达国家向发展中国家进行外包需要考虑的因素，并证明如果高工资国家若能够提供良好的基础设施、合作外包方所需要的技能以及完善的法律系统以确保双方的合作关系，那么它们就可能吸引外包业务。所以简单地认定所有低工资国家就是发达国家业务外包的首选圣地是不合理的。 Spencer(2005)综述前人研究后认为，相关专业化投资、不完全合同以及寻找和匹配等是国际外包的主要决定性因素。 宋丽丽、薛求知（2009）采用问卷调查的方法，获取在华承接过国际服务外包业务的企业的一手数据，从承接企业的战略属性诸因素中，企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响，外部支持环境则没有显著影响；服务承接