赢在职场经典实用课件高效工作的八大技能介绍.ppt

时间管理的方法 10、学会休息 11、善用零碎时间 12、凡事一次做好 13、善用工具 时间管理黄金七问 可不可以不做？ 可不可以与其他同事做？ 可不可以让别人帮忙做？ 如果一定要做，何时开始做？ 要做到何时结束？ 要做到何程度？ 要用何方法做？ 时间管理黄金七问 可不可以不做？ 可不可以与其他同事做？ 可不可以让别人帮忙做？ 如果一定要做，何时开始做？ 要做到何时结束？ 要做到何程度？ 要用何方法做？ 六、组织沟通技能 -----高效工作的关键； 沟通大忌 对立 传是非 火上浇油 大喇叭 沟通法则 少说为妙 尽量让对方先说 了解对方感受(深圳/出租车/对讲机/哎/42元) 观察对方身体语言 有话好好说 沟通注意事项 　 态度真诚（重话术、轻心术/大铁棍，小钥匙） 坐对位置 保守秘密 掌握时间 七、执行合作技能 -----高效工作的表现； 什么是执行力？ 执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最佳表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说是帮助中层经理提高有效实施管理的能力。 什么是执行力？ 每一个合适的人员持续性地在合适的时间，有合适的方法，以合适的速度做成合适的事情。 执行者的心态误区 自以为是; 爱找借口推责任; 嘴巴尖，眼睛红； 自命清高。 执行者的误区 不授权 拉帮结派搞对立； 过于维护自己的领导尊严； 虎头蛇尾 执行四化 复杂的事情简单化 简单的事情细节量化 细节量化的事情流程化 流程化的事情框架化 崔西定律 任何工作的困难度与其执行的数目平方成正比；所以必须要简化工作流程； 简化工作流程是所有成功者的共同特质，工作愈简化愈不会出问题。 授权的定义 上级通过授予下属一定的权利使下属在一定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。 加强授权的方法 提升能力 合理监督 沟通与信任 授权核心思维 可不可以授权？ 授权给谁？ 授权到什么程度？ 授权后如何监督？ 八、自我学习技能 -----高效工作的源泉； 经常要问自己的三个问题 1、我为何可以拿到这个数额的薪水？ 2、我可不可以拿到更高数额的薪水？ 3、我该如何拿到更高数额的薪水？ 每天要问自己的两个问题 1、我该如何带给顾客更多的快乐？ 2、我该如何为他人创造更多价值？ 高效工作的八大技能 情绪管理技能 人际管理技能 健康管理技能 目标管理技能 时间管理技能 组织沟通技能 执行合作技能 自我学习技能 No.SP谦和 诚信 果敢 敏捷 高效工作八大技能 高效工作八大技能 一、情绪管理技能 -----高效工作的前提； 乐观注意的三大特质 1、在任何情况下都能发现好的一面； 2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训； 3、总是能竭力找出每个问题的解决方法。 让自己不快乐的原因 做了自己不喜欢做的事； 说了自己不喜欢说的话； 听到了自己不喜欢听的话； 见了自己不喜欢见的人； 失去了自己喜欢的东西； 看到自己的家人或好友不快乐； 想起了让自己不快乐的原因。 情绪管理三问 1、生气能改变结果吗？ 2、生气能让自己快乐吗？ 3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？ 二、人际管理技能 -----高效工作的法宝； 三、健康管理技能 -----高效工作的保障； 四、目标管理技能 -----高效工作的目的； 目标设定原则（SMART） 目标要具体（Specific） 目标必须是可衡量的（Measurable） 目标是可以实现的(Acceptable) 目标是切合实际的(realistic) 一定要设定时间表(timetable) 自我目标管理的方法 固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细计划 对目标的五种态度 1、我无所谓； 2、我试试看； 3、我尽力而为； 4、我全力以赴； 5、我誓死达成！ 高效做事四问 1、我想得到什么结果？ 2、这件事有助于我达成这个结果吗？ 3、这样做有利于我达成这个结果？ 4、有没有更好的方法？ 结果导向的含义 以达成目标为原则，不为困难所阻挠； 以完成结果为标准，没有任何理由和借口去执行； 在目标面前没有体谅和同