赢在职场经典实用课件情商修炼与职场成功80_页.pptVIP

人际交往的原则- 平等互敬 人际交往的原则- 互相包容 人际交往的原则- 互惠原则 人际交往的原则- 守法有德 团队精神就是团队成员为了共同的目标和利益而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益和整体利益相统一从而实现团队高效率运作的动力，其核心就是具有共同的理念、信念和目标。 三、了解你的情商水平 * * * * * * 情商修炼与职场成功 管理好自我 忘我 * 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什大学的约翰·梅耶提出了情感智力的概念。他们认为，高情商的人比高智商的人更容易成功。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，明确提出了“情商”（Emotional Quotient）的概念。他认为，情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个人的成功和命运。戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能力组成： 自我觉察力——能及时觉察自我情绪的变化，并且能够找到情绪变化的原因。自我觉察能力是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。 情绪管理能力——即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。 自我激励能力——能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。 理解他人情绪能力——能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求。能否设身处地理解他人的情绪是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy（同理心）来概括这种心理能力，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。理解他人情绪，控制自我情绪，是改善人际关系的一个重要条件。 人际关系管理能力——与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。 在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在（intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪，懂得自制和自我激励，心灵保持健康；（2）人际（interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于与他人和谐相处、合作，人际关系良好。 情绪管理能力——即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。 * 自我觉察力——能及时觉察自我情绪的变化，并且能够找到情绪变化的原因。自我觉察能力是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。 情绪管理能力——即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。 自我激励能力——能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。 理解他人情绪能力——能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求。能否设身处地理解他人的情绪是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy（同理心）来概括这种心理能力，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。理解他人情绪，控制自我情绪，是改善人际关系的一个重要条件。 人际关系管理能力——与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。 在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在（intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪，懂得自制和自我激励，心灵保持健康；（2）人际（interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于与他人和谐相处、合作，人