IBM向服务转型给我们的4点启示.pdfVIP

市场导航 ／ ■■■■_ ■■—■■■— ■■■I ●■■l ■■■■_ ■■■■————I ■■■■I ●■■—_ ■_ ■_ —● ■■■I ●■■_ ll !， _一 ●■■-一 一● ■■_ - ■●_ ■■_ T ●●_ 点启示 需要根据行业发展现状和趋 向和纵 向两个方面 ，横 向的细分化是物 项 目运营的利润空间，从而有助于物 势变革转型 业类型的多样化所产生的相应细分市场 服务企业积极应对环境的变化 。 mM向服务转型的主要动 因是为 了 的发展，纵向的细分化是物业项 目的管 摆脱经营困境 ，而更深层原因是其认清 理与服务操作相分离所产生的专项服务 需要根据自身实际重视二三 了计算机行业的发展现状和趋势，其现 市场的发展。就横 向细分化来说，物业 线城市市场 状是产品更新换代迅速 、硬件产品利润 服务企业需要根据 自身情况在细分市场 mM在2009年接受采访 时说 ，IB] 率下降、软硬件逐渐分化形成众 多细分 进行定位，目前 已有部分企业定位于专 在加强二三级城 市的市场覆盖及业一 市场、信息技术产业将 由技术为主导变 攻非住宅物业，他们通过原有项 目的调 推广力度的同时，将资源分配及投入 成以服务为主导的产业，博锐管理在线 整和市场拓展 目标的锁定而在具体的细 一 线城市 向二三级城 市转移 ，形成由1 2010年3月9日)。正是基于此。mM 才决 分市场形成一定的品牌 ，还有一些企业 京 、杭州、济南 、沈 阳和成都五个 区 心向综合服务方案提供商转变，并成功 专攻医院物业市场 ，其它物业类型一概 整合的全方位本地化服务团队 实现 了服务业务 占其总营收的一半以上。 不涉足，其通过聚焦在局部细分市场的 目前 国内越来越多的物业服务企 对于物业管理行业来说，市场千变 专业发展也立于不败之地 ，而对于在高 向异地市场进行拓展，也有必要根据 万化 ，物业服务企业有必要像IBM那样 档写字楼领域缺乏比较优势的物业服务 身实际情况重视对二三线城市物业管] 分析认清行业现状及其发展趋势，在此 企业 ，其更合理的发展策略是在住宅物 市场 的发展空间。我国城市化发展迅 基础上找准利于 自身发展的合理定位。 业领域精耕细作 ，通过优质服务 以及服 覆盖面积扩张空间很大，除了现有大] 目前国内行业至少有一点与9O年代IT业 务创新来赢得客户的信任和企业的合理 市，更主要的增量在国内二三线城市f 的发展趋势相类似，就是行业发展逐渐 利润 ，等到企业实力提升到一定程度时， 发展潜力，今天的二三线城市很可能： 细分化 ，在此环境中，不少业 内企业也面 再根据 自身实际积极尝试向高端物业服 展成为明天的具有 自身特色、与现有： 临着当年IBM那样 的困境 ，主营业务利 务领域进军。就纵 向细分化来说，物业 城市相得益彰的城市，而且其 中一部 润率低，一些企业在持续亏损中举步维 服务企业在相关运行机制较健全的情况 也可能发展成为现代化大城市。就物 艰。面对发展困境和行业趋势，身处困境 下采用管业分离的专业化分包方式可以 管理行业而言，其市场拓展与城市建{ 的物业服务企业需要实施变革转型。 同时实现降低成本和确保服务质量 ，这 发展有很大关联。仅从规模数字来看 物业管理行业细分化可 以归结为横 能在一定程度上帮助物业服务企业提升