江苏电力：微博架起沟通桥梁.pdfVIP

@微博应用：信息传递 知识传播 @江苏有序用电顾问：江苏省电力公司真诚服务电力客户的一个窗口．传递江苏有序用电的实 时信息，解答电力客户对于有序用电的困惑问题 江苏电力：微博架起沟通桥梁 -本刊记者 张健 张国庆 “扬州兰苑小区问题 已解决。扬 虽然是以发布用电信息为主，但对于 年，全省电力供应形势严峻。然而， 州供 电解决问题速度较快，重视了老 客户反映的各类供电问题，依然高度 有序用电不是简单的拉闸限电，它涉 百姓反映的问题 (在此问题属实的前 重视，平台正逐步成为一个全新的客 及供电企业和政府 、用电客户多方的 提下)，扬州供电微博值班同志态度 户服务平台。 密切沟通。被限电的客户能不能最大 一 直温和，值得表扬。感谢江苏供 电 限度理解，能不能将损失降到最低? 微博，请告知贵单位地址，以便寄送 应时而生 。供电企业 “织围脖” “全省共有3200多万用 电客户 ，今 锦 旗。” 8月 29日10：23分，微博 年迎峰度夏期间涉及有序用电的企 用户 yzsun520给江苏有序用 电顾 “Hi!我是江苏有序用 电小顾 业客户有 10万家。如何发布最新、 问微博留了一条评论 。 问，想知道全省最新最权威的供用 最及时、最权威的供用 电服务信息， 下午 13：53，yzsun520收到江 电信息D-57请关注我吧!”这是有 解答客户各类 问题成为摆在我们面 苏有序用 电顾 问的回复 ：问题能够 序用电微博的 “自我介绍”。轻松风 前的一道难题。”江苏公司营销部负 解决就好。多谢对供电公司服务的支 趣的语言，公开透明的姿态，一下子 责人坦言。 持与理解。一个这么大的企业，解决 拉近了供 电企业与用电客户之间的 就在大家发愁的时候，江苏公 问题必然会走一定的流程，给您带来 距离。 司负责有序用电工作的员工们，突然 的困扰 ，还是很抱歉。 那么供 电企业为什么要 “织 围 想到了时下流行的微博。微博~9NB1, 这样的对话源于一次网上互动， 脖”呢 有序用电微博的诞生，和江 互动性是最好的。于是，有序用电微 yzsun520发微博反映所在小区的 苏今年的用电形势密切相关。 博就应时而生了。 相关用电问题，江苏有序用电顾问与 据介绍，2011年第一季度江苏 “大家好，这里是江苏省电力公 扬州供用电公司及时联系，短期 内解 全省用电量994亿干瓦时，同比增 司真诚服务电力客户的一个窗口。我 决了问题。 长 14．8％。一季度末预测，2O11年 们将配合政府，传递江苏有序用电的 江苏有序用电顾问这个平台， 将是近年来江苏电力缺 口最大的一 实时信息，解答各位电力客户对于有 201112 国家电网 ·企业软实力 I 37 作为全国首个权威发布省级迎峰度夏 供用电信息的电网企业官方微博，有序用 电 微博开通 5个月来拥有粉丝2．93万，发表 ≈ e # j 博文221条，与网友交流互通2000余次。 * ” 口固 “我们主要想把这个微博打造为江苏 瓢 丝f36811 ■ 墨 一 *建有的^■村*连7 瞄 ∞(2)