电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析.pdfVIP

维普资讯 EP,：b：k~fg．1专栏 电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析 口苏瑞雄 摘 要：对 电力市场营销中存在 的问题分析，并且对如何强化 电力市场营销~gzd-策也做 了讨论。可供参考。 关键词：电力营销：存在问题 ：对策；分析 刖 茜 场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够 ，市 场了解不够，开拓不力。对客户的消费要求和消费心理缺乏研 电力是国民经济发展的重要能源。电力企业在社会主义市 究，形成 电力供求 “卖不出、买不到、用不起”同时并存的市场 ， 场经济的条件下，重新认识 自身价值，摆正电力企业在市场经 还没有按市场需求来组织电力生产和经营，实践中缺少开拓市 济条件下的位置，坚持以市场需求为导向，把市场营销观念引 场的具体措施，即使有了措施，在制定价格和谈判方式上存在 入电力企业，充分发挥 电力 “先行”的职能，这对于加快电力现 一 定的盲 目性。 代化建设，不断满足人们 日益增长 的生活用 电和社会生产用电 (4)服务水平不高。21世纪初电力系统开始实施 “电力市场 的需求，促进社会经济的发展都具有重大意义。本文运用市场 整顿与优质服务年”活动，服务意识有了提高，但服务方式和项 营销学、战略管理的相关理论，从对 电力营销现状、存在 问题及 目远不能适应客户的需求，坐等客户上门的现象普遍存在，没 对策予以分析 。 有推出适应客户的多样化需求的服务项 目，垄断造成的 “门难 1 电力市场营销中存在的问题 进，脸难看”的局面没有得到根本改变，距离 优“质、方便、规范、 真诚”的方针要求还存在相当大的差距。 (1)从全局范围来看 ，由于供 电企业 目前仍具有相对的垄 (5)缺 乏对营销工作从理论上的全盘考虑，缺乏营销工作 断性，大部分员工的服务观念 、营销观念相对淡薄，只满足于做 的系统构筑与实施。有关营销人员还未能真正树立起现代营销 些表面的日常化工作、就事做事，满足于现状 ，缺乏与时俱进的 理念，未能 自觉地运用理论来指导 自己的实践。营销工作仅停 拼搏精神和居安思危的竞争意识，竞争观念、服务观念不能到 留于就事论事、头痛医头、脚痛医脚的初级阶段，未能用系统论 位。 方法全面展开营销工作的方方面面。 (2)市场营销体系不适应市场变化的要求。目前，营销体系 和 内部机构设置还是带有浓重 的计划经济条件下管理用户 的 2强化电力市场营销的对策 模式，历年来形成的 “重发轻供不管用”的思想转变较缓，营销 在新的经济形势下，电力企业应当坚持以市场需求为导 人员占总职工人数的比例太低，整体缺 乏一支优秀的、高素质 向，使 电力生产经营适应市场需求的变化：坚持以优质服务为 的营销队伍。虽然做过调整和改革，但运行机制仍带有浓厚的 宗 旨，以合理的成本、优质的电能和高质量的服务，引导和满足 计划经济色彩 ，横 向工作脱节和相互推委现象比较严重 ，各级 全社会 日益增长的用 电需求；坚持以需求侧管理为手段，开拓 人员增供促销意识不高，难 以适应市场经济运作的需要。 电能需求市场 ，推进 电能的有效利用，提高全社会终端用能效 (3)经营思想没有真正以市场为导向，仍习惯于用 “靠上 率：坚持以技术创新和管理创新为依托，建立适