欠费信息语音自动呼叫和自助查询系统的设计与实现.pdfVIP

第27卷 第6期 郑 州 轻 工 业 学 院 学 报 (自然 科 学版 ) Vo1．27 No．6 2012年 12月 JOURNAL0FZHENGZHOUUNIVERSITYOFLIGHTINDUSTRY(NaturalScience) Dec．2012 文章编号：2095—476X(2012)06—0055—04 欠费信息语音 自动呼叫和 自助查询系统的 设计与实现 姚妮， 张林林， 朱付保 (郑州轻工业学院计算机与通信工程学院，河南 郑州 450001) 摘要：针对部分高校学生欠缴学费信息管理耗时费力、效率低下的问题，设计了一套欠费信息自动呼 叫和 自助查询系统．系统底层硬件采用SHT-4B／USB语音卡，以SQLServer为数据库服务器，VS2010 为开发环境，c#为开发语言．试验结果证明，该系统具有 良好的灵活性和扩展性，满足了学校对欠费 信息管理的需求． 关键词：欠费信息；自动呼叫；自助查询；呼叫策略 中图分类号：TP29 文献标志码 ：A DOI：10．3969／j．issn．2095—476X．2012．06．015 Designandimplementationofdebtinformation speechautomaticcallingand self-help queryingsystem YAO Ni， ZHANG Lin—lin， ZHU Fu—bao (CollegeofComputerandCommunicationEngineering，ZhengzhouUniversityofLightIndustry，Zhengzhou450001，China) Abstract：Aimingattheinformationmanagementproblem ofthecollegestudents’debtoftuitionwithtime- consumingandbadperfomr ing，aspeechautomaticcallingandself-helpqueryingsystem wasdesigned．The underlyinghardwareofthesystem usestheSHT-4B／USBvoicecard，thedatabaseserverusestheSQL Server，andthedevelopmentenvironmentusestheVS2010，andthedevelopmentlanguageusetheC样．The experimentresultsshowedthattheproposedsystem hasgoodflexibilityandexpansibilitytomeettheneeds ofthemanagementofthearrearsintuition． Keywords：debtinfomr ation；automaticcalling；self-helpquerying；callingstrategy 呼叫与 自助查询系统非常必要． IJ 引 舌 目前 ，用于语音处理的一种重要技术手段就是 由于各种原因，各高校每年都会出现部分学生 电话语音卡…，它是一种用于计算机并能够实现语 欠缴学费的现象．为了减轻学校财务人员统计欠缴 音处理的插件，简称语音卡．语音卡通过计算机与 学费信息、催缴学费的工作量，及时通知学生补缴 电信 网相连，提供录音、放音、收码 (DTMF码、 学费，以便学生能够及时了解 自己欠缴学费的情 PULSE码)、自动拨号、振铃检测与控制摘挂机、信 况，利用语音合成技术开发学费欠缴信息语音 自动 令检测、转接 内线、监控录音、传真、数据传输、主叫 收稿 日期 ：2012—