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维普资讯 图书馆研究与工作 2006年第 1期(总第 105期) 知 识 创 新 与 图 --It,情 报 机 构 的 知 识 服 务 李 励 (浙江省科技信息研究院 浙江杭州 310006) 摘 要 文章阐述了知识创新与知识服务的关系，提出了面向知识创新，构建图 书情报机构知识服务平台，促进图书情报机构从信息服务向知识服务的 真正实现。 关键词 知识创新 信息保障 知识服务 服务平台 个性化服务 知识创新是一切创新的源泉，是促进知识经 提供知识信息的保障系统。 济和社会可持续发展的基础和引擎，是提高一个 在信息数量剧增导致信息污染和信息过剩并 国家综合国力和国际竞争力的支柱和后盾，也是 存，以及知识存储无序化的情况下，传统的信息服 知识经济时代竞争的焦点。 务方式在减少创新活动中的不确定性和风险方 1．知识创新系统需要信息保障 面，已经很难有大的作为。而知识创新与其他科 传统认为知识创新是一种 “线性模型”，即“创 研活动不同的本质特征在于其实现预定 目标和方 新链”。在这种创新链中知识的流动被描述成为： 法手段的不确定性和不可预见性。因此，要从根 “基础研究——应用研究——新技术、新产品的开 本上改变和提高信息保证的竞争力，就必须提高 发”这样一个很简单的静止的流程。在实际经济 知识服务的能力，有效地把这种能力融入到解决 活动中，知识创新是一个创新系统。创新有许多 用户问题的过程中去。 的起因和知识来源，可以在研究、开发、市场化和 2．知识创新要求图书情报机构开展知识服务 扩散等任何阶段发生。创新也有多种形式，包括 2．1知识服务的含义 产品改进、工艺改良等等。这是诸多参与者之问 知识服务是以人为本，即以用户为本、以用户 复杂的、综合的相互联系和相互作用的结果，是一 为核心，以现代立体结构式的服务模式进行着把 个复杂的系统过程。知识创新系统是动态的、多 知识与人、知识与知识、知识创新与开发贯通起来 维的，它表现了成功创新所需要的各种内在联系。 的人文活动，它富有现代物质形态与精神形态，充 知识创新是指通过科学研究，获得新的基础科学 满人文价值观念。知识服务将会促进知识信息的 和技术科学知识的过程，其 目的是追求新发展、探 传播、利用及再生产的增值能力，能根据知识创新 索新规律、创立新学说、积累新知识并应用到产品 项 目的特定需要，提供各种方式与各种内容的主 和服务中去，以促使企业获得成功，国家经济活力 动服务，使用户掌握知识并使知识创新转化为技 得到增强，社会取得进步。 术，成为作用于经济社会的生产力，促进社会经济 知识创新源于信息交流，没有频繁而多途径 的发展。 的交流，就不可能获得可靠的信息保证，知识创新 2．2知识服务的 目标 也就无法实现。知识创新系统的信息保障是围绕 知识服务是为了适应知识经济发展和知识创 着信息服务活动开展的专门化、系统化和高效率 新的需要，根据用户解决问题或者实现预定方案 的信息服务。其 目标是根据知识创新用户对知识 的需要，在对用户的信息需求和待解决问题的环 信息的需求和创新信息运行的特点，通过各种可 境进行分析的基础上，为用户提供信息搜集、分 能的途径和方法提供各种形式的信息服务，以确 析、重组、创新、集成而形成符合解决问题需要的 保创新构想的萌生和创新活动的顺利进行。在现 信息产品。知识创新是知识服务的直接 目标和主 行的信息环境下，创新构想的萌生和创新 目标的