ERP实施项目中的知识转移能力评估.pdfVIP

中文摘要 Resources ERP(EnterprisePlanning)作为一种管理信息系统，在我国制 造企业信息化工程活动中具有相当的普及和影响，几乎企业界人士无不关心ERP 问题。然而我国制造业企业ERP实施项目的现状难以令人满意，企业在项目实施 中忽视知识转移的重要作用是造成这种现象的重要原因之一。 ERP实施项目从本质上讲是一个“知识转移”的过程，本文从分析ERP实施 项目中知识转移的内容、特点和重要性入手，对ERP软件供应商向企业、咨询机 构向企业的两种知识转移方式进行深入研究，提出了ERP实旅项目的知识转移能 力评估模型。 本文对影响知识转移效果的知识拥有者、知识接受者、知识和影响知识的环 境进行深入分析，结合企业实施ERP项目的具体特点，找出最关键的影响因素， 借鉴平衡计分卡的基本思想，建立了一套指标体系。通过分析各种评价方法的优 略，选用层次分析法作为该评估模型指标体系权重度量的方法，并选用了专家评 价法、多层次灰色综合评价法作为该模型的评估方法，计算出最后的评估值，帮 助企业了解自身知识转移的能力，最后借助雷达图的方法分析各个指标的影响因 素，来帮助企业找出问题所在，进行针对性的改善。 在本文最后，以A企业实施的ERP项目为例，运用上述方法对ERP软件供应