政府门户网站，打好“服务”这张牌.pdfVIP

SYSPRACTICE 系统实践 政府门户网站，打好 “服务”这张牌 天津市信息中心 陈立松 ~(2006--2020年 国家信息化 打好 “服务”这张牌 ，做 到 “以 位 提 供透 明化服 务 ，保证 公平 发展战略》中强调 ，大力推进信 人为本 ，以服务对象为中心” ， 公 正 性原 则 ；在 政府 网站 上设 息化 ，是覆盖我 国现代化建设全 是摆在每个政府 门户网站建设者 立 监 督举 报 信箱 ，接 受群 众 监 局的战略举措 ，是贯彻落实科学 面前的首要任务。 督 ，建设 法 治政 府 ，规 范行 为 发展观 、全面建设小康社会 、构 政府门户网站的功能定位 准 则 ，建 立 廉洁 高效 的行政体 建社会主义和谐社会和建设创新 政府 门户网站的主要任务可 系 ，保证 广 大群 众对 党 务和 政 型国家的迫切需要和必然选择 。 以概括 为两 类 ：一类 是 政务 公 务建设 的监督权 。 利用信息技术 ，提高政府部 门政 开 ：另一类是公众服务 。政务公 “服务”是政府 门户网站 务公开水平和服务能力 ，也是信 开是实现 “阳光政务”的要求 ， 的灵魂 息化建设 的重 中之重。 利用网络快捷方便 、传播广泛 的 为公众提供服务是政府 门户 在 信 息化 建 设 的几 大 领 域 优势 ，将本省市政府各部 门的最 网站 建设 的灵魂 ，也 是 其存 在 中 ，政府 门户网站建设 占有重要 新政策、工作动态、重大决策发 价值的体现 ，要服务 民众、服务 地位 。随着网络信息技术的普及 布到相 应 的网站上 ，增强决策 的 企业 、服务投资者 ，服务政府工 和发展 ，政 府 门户 网站逐步成为 透 明度 ，保证广大群众对政府工 作 、服务旅游者。力争将服务做 社会公众 了解政府工作动态 、查 作的知情权 ：在事 关社会 民生 、 到快捷、全面 、真实、有效 ，让 阅相 关政策信息、提供 公众办事 市政建设等重大决策制定之前 ， 需求者能以最便捷最权威的方式 指南、下载规范表格 、开拓 网上 在 政 府 门户 网站 上设 立 民意调 获得所需要的信息。 办公等服务 的重要 “窗 口”。同 查 ，充分听取社会各界人士 的意 1、政府门户网站的现状 时 ，政府 门户网站也是政府部 门 见和建议 ，将这些意见和建议进 据统计 ， 目前我国以G0V． 倾听民众心 声 ，了解百姓生活 ， 行及时的整理 ，反馈给相关部 门 CN命名 的政府 门户网站发展迅 接受群众监督 ，扩大群众参与程 决策层 ，为决策制定提供全面 的 速 ，数量 已超过 1万个 。在这数 度 ，为政策法规的制定提供有力 参考 ，保证广大群众对政府工作 量庞大的网站 当中，绝大部分网 参考 ，真正 实现政府与人民群众 的参与权 ：对重大建设项 目、招 站 “以政府 为中心”痕迹严重 ， 密切联系的有效途径 。因此 ，如 标项 目进行 网上发布 ，跟踪并通 “以服务对象为中心”的思想 尚 何建设好服务型政府 门户网站 ， 报 项 目进 程 ，为相 关企 事 业单 未建立起来 。建设者们往往以展 示 自我形 象 ，进 行 自我 宣传 为 箱成为空摆设 ，变相 降低 了公众 事指南 ，即全面及时公布政府为 主 ，而忽略了政府 门户网站其实