基寸混合知识复杂对象的电力客户信用综合评价.pdfVIP

∽蛩犯o～一000c．l3e 0 特 稿 基寸混合知识复杂对象的电力客户信用综合评价 专 递 唐任宗 ，魏 宾 ，魏 哲 ，田 廓 (1．北京太阳宫燃气热电有限公司，北京 100102；2．西安供电局，陕西 西安 710032； 3．华北电力大学电气与电子工程学院，北京 102206；4．华北电力大学工商管理学院，北京 102206) 摘 要：将电力客户信用评价作为知识库的复杂对象进行系统研究。首先构建了适用于电力企业客户信用管理的 评价指标体系，设计出基于混合知识复杂对象的综合评价问题求解流程，在此基础上，推导建立电力客户信用评 价BNF范式表达。最后通过算例分析，验证了本文提出的基于混合知识复杂对象的综合评价在电力客户信用评价 中的可行性与有效性。 关键词：电力客户信用：知识库；复杂对象：BNF范式 中图分类号：F426．61 文献标志码 ：A 文章编号：1673—7598(2OO8)11-0006—05 本知识，它可以利用神经网络来进行处理；2)实例 0 引言 知识，亦称案例 (Case)知识，可以利用基于案例推理 (CBR)进行处理 随着电力市场化改革的不断深入，电力营销工 在复杂的综合评价问题中，模型、符号、实例样 第 作的开展也越来越关键 加强电费风险管理，提供差 本这三类知识有时往往同时存在，它们所起的作用 36 卷 异化的客户营销策略，已成为当前及未来营销工作 各不相同，但相互之问存在互补性。本文将 以这三类 的重点。而 目前电力客户拖欠电费、窃电漏电、违章 知识为基础，并将人工智能技术融入问题的评价，以 第 1 用电等现象较严重，给电力公司的正常运营带来了 探索一种基于混合知识进行复杂对象综合评价的途 期 很大的风险，阻碍了其发展。为了解决营销工作中遇 径 到的这些信用问题．维护电力公司的合法权益，促进 电力营销一T作更加顺利地进行，必须加强对电力客 1 混合知识复杂对象的表示 囵 户的信用管理工作l1一i。信用管理涉及众多复杂因素， 其中有些可以定量描述，有些只能定性描述，以面向 复杂对象评价是指对以多属性体系结构描述的 对象的观点来看，对这些复杂对象进行评价需要采 复杂对象系统做出全局性、整体性的评价，即对评价 用定性与定量相结合的方法。所以单一的传统评价 对象的全体，根据所给的条件，采用一定的方法给每 方法已经不能很好解决信用评价问题。 个评价对象赋予一个评价值，再据此择优或排序I6j 今义将复杂对象的观点引入 电力客户信用评价 影响评价有效性的相关因素很多，且综合评价 管理中，以知识来划分信用评价中涉及的各种指标，可 的对象系统也常常是社会、经济、科技、教育、环境和 分为模型知识、符号知识及实例样本知识 类知识5[3。 管理等一些复杂系统。构成综合评价的基本要素有 这里的模型知识主要是指待评价的问题对象可以抽 评价对象、评价指标体系、评价专家及其偏好结构、 象表达为数学模型，并可进行数量计算和分析，适合 评价原则、评价模型、评价环境。这些基本要素有机 定量知识处理：符号知识是人一l智能中知识表示形 组合，构成一个综合评价系统。求解一个复杂的综合 式