台商大陆营运调查-课程概览绩效设定与检讨的面谈技巧.pdfVIP

課 程 概 覽 績效設定與檢討的面談技巧 組織若要達到年度事業目標，每一個員工的目標就必須支持公司的策略。領導者必須幫 助員工了解自己年度的工作目標，還有個人的貢獻如何影響組織的成敗。 而定期的進度檢討可以 透過持續的資料蒐集及回饋，讓每個人(主管、個人及團 隊) 了解其目標達成狀況。 本課程能夠幫助企業內主管準備並進行績效計劃討論、鼓勵持續參與，主管更可 學習如何追蹤進度、提供明確及正負平衡的回饋、以及檢討討論的技巧。強調主 管能夠不斷給予支持、指引及支援的角色，來鼓勵他人承擔責任完成計劃。同時 如果事情優先順序改變時，也能重新檢討目標及追蹤的方法。 你是否遭遇下列的問題？  主管不知如何設定清楚的目標及期望？  主管是否提供員工完成任務所需的指引和支持？  主管是否有意識到，並能有效處理績效設定面談時可能產生的挑戰？  主管是否害怕做績效檢討的討論？  主管是否沒有追蹤績效，導致無法進行績效檢討？ 此課程幫助主管：  幫助他人發展支持組織目標的績效期望。  在發展績效計劃時鼓勵員工積極參與。  與部屬訂出期望，並以主管身分互相討論而非以職位施予壓力。  在訂定期望的討論及進行檢討時應用溝通過程技巧滿足對方的個人需求（Personal Needs ）及實際需求(Practical Needs) 。  計劃及執行有效的績效檢討，鼓勵員工維持良好的表現及改善不足的地方。  要求監督、蒐集及分析績效資料是主管與部屬共同的責任。 1 課 程 概 覽 AGENDA AGENDA 單元 內容概述  講師介紹課程目的 。 1 績效週期  講師說明績效週期中的績效設定與績效檢 討。  講師先以暖身活動帶領主管了解設定績效目 標的過程，及介紹課程重點及方向。  主管分享自己過去與員工在設定績效目標時 2 績效設定面談的目的 遇上的挑戰，並且找出面對這些挑戰所需的 技巧。  藉由錄影帶學習設定績效面談時，常容易犯 的錯誤及學員討論預防的方法。  講師簡短說明設定績效面談時的互動技巧： 基本原則、溝通守則及程序技巧。  錄影帶觀摩如何綜合使用互動技巧。 3 設定績效期望的面談技巧  技巧練習：主管將以(Preparation, Interaction, Feedback)的學習流程，以實際案 例練習，熟習這些技巧，使其成為日常習慣 的一部份。  講師說明績效追蹤的原則  小組討論： – 持續觀察部屬的行為舉止與衡量成效的重 4 持續的追蹤與跟進