电子商务对供应链管理模式优化.pdfVIP

网商成功之道（周刊） 2010年4月2日 第33期 本期编者的话： 最近，经常有读者朋友提议，希望我们周刊能出版合订本，这样便于阅读和珍藏。这里， 就要告诉大家一个好消息， 我们《网商成功之道周刊》近期正在筹备将周刊印刷，想要了 解更多信息的话，可以联系我们周刊编辑部： 联系人：顾娟，联系电话QQ：314352006，MSN：gujuanjuan.shunv@， 邮箱：gu.juan@。 明天就是清明小长假了，祝各位假期愉快！ 编辑：顾娟 编辑部成员： 毛从任 张红雨 孙欢 顾娟 电子商务对供应链管理模式的优化 文章编码：WD-33-01 电子商务环境的根本优势在于通过网络技术可以方便迅捷的收集和处理大量的供应链 信息。有了这些信息资源，供应商、制造商和销售商就可以制定切实可行的需求、生产和供 货计划，使信息在整个供应链间顺畅流动，有助于整个供应链运行的组织和协调。通过电子 商务的应用，可以对供应链大量的信息资源进行有效的管理，提高整个供应链的运作效率。 电子商务环境下的供应链可以提供诸如信息自动处理、市场预测与客户订单管理、客户关系 管理、采购管理、库存管理以及物流配送等服务系统，以提高货物和服务在供应链中的流动 效率。 1、电子商务引起了企业供应链的变革，变链式供应链为网式供应链 传统的供应链管理仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、 分销商、和客户依次联系起来。这种供应链只注重内部联系，灵活性差，效率低，如果供应 网商成功之道工作室 网商成功之道（周刊） 2010年4月2日 第33期 链的一个环节中断了，那么整个供应链都无法有效运行。电子商务弥补了传统供应链的不足， 它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建 立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运 和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间已变成双赢的关系，消除了整个供应链网 络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。 2、电子商务促进了企业的流程再造 电子商务模式的有效实施，关键是供应链在企业内外是否有效衔接、企业内部供应链的 信息系统是否与企业内部的业务系统如ERP、CRM等有机结合在一起。如果没有好的ERP， 企业就无法及时掌握自己各类原材料和成品的库存情况以及采购到货情况，网上订单就得不 到自动确认;如果没有好的CRM，客户要求和个性化服务就无法得到有效及时的处理，这些 必然影响企业对市场的响应速度。要解决这个问题就必须对企业进行各个层次的过程再造。 一是职能机构内部的流程再造。企业手工业务处理流程存在很多重复或无效的环节，各 职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、 填表等工作，很多业务处理方式已不能适应计算机信息处理的要求。电子商务将企业经营的 各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来职能部门内部的流程再造。 二是职能机构之间的流程再造。企业要实现真正的电子商务，并不是只要实现了网上订 单、网上支付就可以了。如果只是这一段电子化了，而后续的采购、生产、库存、订单确认 等供应链环节无法电子化，还是体现不出效率提高及成本降低，这就要求企业内部各部门之 间进行流程再造，以实现全过程的信息化管理。 三是企业与企业之间的流程再造。这个层次是目前企业流程重组的最高层次，也是电子 商务有效实施的必要条件。由于供应链已经不再局限于企业内都，而是伸到供应商和客户， 甚至供应商的供应商和客户的客户，使得管理人员控制企业广度和深度都在增加。供应链上 各企业之间的信息交流大大增加，企业之间必须持业务过程的一致性，这就要求企业与企业 之间必须进行流程再造，以实现整个应链的有效管