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IT价值的度量方法和理论研究进展 北京大学光华管理学院 石川 2011.12.17 • 为什么要做IT价值研究 • IT价值在学术界的度量 • 理论研究进展 2 为什么要做IT价值研究 无法度量就无法管理 3 • 为什么要做IT价值研究 • IT价值在学术界的度量 • 理论研究进展 IT价值在学术界的度量 IT价值在学术界的度量 客观指标 主观评价 客观指标 测量主题 测量指标 基 生产效率、产出能力 企业价值增量 于 财 盈利能力 ROA、ROE 务 数 据 运营效果 资产周转率、存货周转率等 市场表现 企业市值、股票回报率 主观指标 • 必要性 • 调查、访谈 –使用者是否满意 –能否改变使用者的决策 –能否利用信息系统识别出新的市场机遇 –使用者愿意为信息化服务支付的实际金额等 • 特点 –缺点：主观性较强 –优点：弥补客观指标的不足 7 • 为什么要做IT价值研究 • IT价值在学术界的度量 • 理论研究进展 理论研究进展（一） IT能否为企业带来价值 •能不能？ IT怎么为企业带来价值 •怎么样？ IT能否为企业带来价值 肯定阶段 否定阶段 肯定阶段 IT能否为企业带来价值 • Lucas, 1975：使用IS与企业绩效没有明显的联 系 • Roach, 1987: IT对生产效率的提升作用较小 • Franke, 1987: IT投资与生产率之间的关系较弱 或不存在相关的关系 IT能否为企业带来价值 肯定阶段 否定阶段 肯定阶段 • Computers everywhere except in the productivity statistics IT能否为企业带来价值 • IT投资能够提高企业的生产率 – Brynjolfsson, Hitt: 1996 – Dewan, Min: 1997 • IT投资能够改进企业运营的效率 – 降低成本 • Mitra, Chaya: 1996 – 提高顾客满意度 • Mithas – 提高企