创新企业发展战略.docVIP

创新企业发展战略 近几年，笔者从宏观上对企业发展战略做了诸多层面的研究，并将其归纳为四个创新。 一、企业营销理念的创新 在计划经济时期，企业是社会的生产车间，没有“营销”的概念，向市场经济转轨之后，企业功夫在外，营销决定企业的成败，因此，营销理念的创新是企业发展战略的第一战略。我省企业营销理念发展过程经历了三个阶段，民营企业家从这个变化过程中找到位置，研究自身的发展战略。（见下图） 我省企业营销理念的发展过程： 阶段一 阶段二 阶段三 手段： 抓广告 抓质量 抓服务 目标： 知名度 美誉度 忠诚度 顾客态度：知道 赞许 专一 黑龙江省企业的营销理念从手段上看，第一阶段抓广告，第二阶段抓质量，第三阶段抓服务；从发展目标上看，第一阶段通过抓广告提高知名度，让顾客知道有该产品，第二阶段靠产品包装和质量建立自己的美誉度，让顾客赞赏该产品，第三阶段通过优质的售后服务，让顾客对该产品产生忠诚度和购买欲。忠诚度包括两个方面，一是客户对产品的忠诚度，例如有些顾客买家电样样都是海尔的，这就是忠诚的客户群。二是员工对企业的忠诚度。企业的发展不能满足停留在第一阶段，要研究自己的企业升级到第二、第三阶段，完成企业营销理念的升级和发展。这样才能锁定市场，赢得自己更大的客户群，扩大自己的销售。我们现在很多企业还停留在第一阶段，如山东的秦池酒，当初用3个亿争夺中央电视台的“标王”，一举成名，获得了巨大的成功，产品销量大增，但是在第二年不抓质量，不抓服务，还是一味抓广告，又投入了3个亿，结果门可罗雀，企业倒闭了，最终成也广告，败也广告。从中可以清楚地看到，企业要不断研究自己目标战略的升级，把自己引升到第二、第三阶段，才能经久不衰，完成营销理念的创新。 二、以人为本制度创新 这是核心问题。企业要以人为本，人力资源是企业的第一资源。“以人为本”理念的提出是我党的重大进步。有人说，2004年共产党有三大进步：一是年初的宪法写上了“保护私有财产”，这是50年来的一大进步。过去共产党以消灭私有制为目的，不存在保护私有财产，宪法从来都是写着“公有财产神圣不可侵犯”。随着民营企业的出现和改革的深化，宪法终于写上了保护私有财产。二是“尊重人权”这四个字写到了宪法上，这也是了不起的一大进步。过去我们没有人性、人权的理念，现在能在宪法写上人权问题应该说也是我党的一大进步。三是十六届三中全会提出以人为本，坚持人与自然、人与社会和谐发展的可持续发展观，提出“以人为本”是我党的一大进步。过去我党是以革命为本，造反有理，以阶级斗争为纲，“与人斗其乐无穷”，从来没有提过以人为本，那么进入市场经济年代，通过26年的市场取向改革，能进步到这个程度，难能可贵，所以给我们带来思考：企业也要以人为本设计制度，完成体制创新。 制度的设计要从人性出发，哪个制度贴近人性、利用挖掘人性，这个制度就是先进的；哪个制度批判、泯灭、压抑人性，这个社会就永远找不到原始动力。朝鲜天天喊千里马，经济却上不去，就是因为该国倡导军事优先，其专制制度压抑、泯灭人性。为什么说市场经济优越？就是因为它研究人性，充分挖掘利用人性的正面效应，然后激活每个细胞的活力，给经济提供发展动力。西方资本主义社会腐而不朽，垂而不死，历经300年仍在发展，就是这种贴近人性的制度化设计给经济和社会文明提供了动力。所以我们现在要引入人性化的管理。 管理理念应该是以人为本，先从解剖人的这一社会细胞开始，研究人性，再去设计企业制度，更高的再去设计一个社会制度。见下图。 物欲 经济发展的动力 物质文明 自然人属性 性欲 人类繁衍的动力 精神文明 人性 （正面） 社会人属性：表现欲 社会文明的动力 政治文明 人有两种属性，一是自然属性，一是社会属性，即一方面是自然人，一方面是社会人。西方提出尊重人性，人是理性的经济人，遵从第一属性。从图中可以看到，人的自然属性和社会属性再分解是三大欲望。没有欲望就没有动力，没有动力就没有发展，关键是我们怎么挖掘利用这种欲望，怎么规范引导这种欲望。这就是我们20年改革应该反思的深层次问题。物欲——人都自私，要衣食住行，获得在世界上生存的权利和生活条件，这样才产生经济发展的动力，才引发了提出物质文明问题。我国的三大文明是从人本性的三大欲望解剖引申扩展而来的。性欲——人类繁衍的动力，我们不能谈性色变，搞性愚昧和性丑陋。性是一种原始自然的东西，每个人都有，问题是怎么引导和利用，为精神文明提供动力。表现欲——人都有参与欲，都想实现自我价值，人人都想争先