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现代管理学大师中的大师：彼 得 ·F · 德 鲁 克 德鲁克在企业界的影响 “只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。” —— 《哈佛商业评论》 深受德鲁克影响的企业领袖 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔·盖茨 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。 ——英特尔主席 安德鲁 · 格鲁夫 惠普之道 对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏 在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的 欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之 是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在 牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在的 原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种 独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。 —— 惠普公司创始人 戴维·普卡德 企业家的定义 德鲁克谈创新 创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以 更新和更强创造财富的能力的任务。 管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机 会。那也是创新的一种定义。 德鲁克谈变革 我们不能管理变革，我们只能领导变革。 在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的 只有能够领导变革的人。 在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变 革的领导者。 德鲁克的事业理论 1. 组织对其所处环境的假设 社会及其结构、市场、客户和技术 2. 组织对其特殊使命的假设 美国ATT的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。” 3. 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设 美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务 知识社会下的管理者 “ 管理者” 定义的变迁 原来的定义： 对下属的工作负有责任的人 现在的定义： 对知识的应用和知识产生的绩效负有责任 的人 管理的定义 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 管理的三大任务 完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任 管理者的五项工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才 (包括自己) 应当设立企业目标的八大领域 营销 创新 人力资源 财力资源 德鲁克管理学说三大特点 实用性 系统性 前瞻性 德鲁克之创见与贡献（一） 开创并使管理成为一门学科 目标管理与自我控制是管理的哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 企业的基本功能是营销与创新 高层管理者在企业策略中的角色 德鲁克之创见与贡献（二） 效果比效率更重要 分权化 民营化 知识工作与知识工作者 以知识和信息为基础的社会 非营利组织的管理 我认为我最重要的贡献是什么？（一） 早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能。 管理不仅是“企业管理”，而且管理是所有现代社会的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业。 我认为我最重要的贡献是什么？（二） 我创建了管理这门学科； 我围绕着人与权力，价值观，结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 彼得·德鲁克 1999年1月18日 德鲁克论中国发展的核心问题 技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。 德鲁克论中国发展的核心问题 管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。 德鲁克论