网络环境下高校图书馆加快业务和服务模式转型探析.pdfVIP

浙江高校图书情报工作 2011年第3期(总第 107期) 网络环境下高校图书馆加快业务 和服务模式转型探析 陈韶玲 骆伊丽 董 黎 李 杭 (杭州电子科技大学图书馆 杭州 310018) 摘 要 根据电子资源、网络信息资源的迅猛发展，高校图书馆纸质馆藏受到严 重冲击的现实情况，从高校图书馆业务发展模式出发，结合我校图书馆的实际情况， 对高校图书馆在信息技术推动下，如何加快业务和服务模式转型进行探讨。 关键词 信息技术 传统模式 服务转型 随着现代计算机技术和 自动化技术的发 在信息化社会的今天，传统的馆藏模式已无 展普及，建立信息化图书馆已成为各图书馆 法满足社会快节奏的要求，各种类型的数字 必然的改革趋势。万维网(WWW)自建立以 信息在社会需求下已成为重要的馆藏资源之 来 ，至今已成为世界最大的信息库和全球范 一 。 只有将图书馆各种资源加以有序地分类 围内传播信息的最主要渠道。由此带来的电 检索，并加以提炼分析，使之能被最大程度地 子图书(E—Book)的海量涌现和阅读方式的 利用 ，并通过新的功能迎合当今社会需要的 改变，对当前各高校图书馆的服务理念和服 信息服务形式，即目前在图书馆界越来越受 务模式提出了新的挑战，迫使图书馆提升其 重视的 “知识服务”，才能使图书馆的地位和 服务，使之更加便捷、快速、高效，同时高校图 作用在信息化时代得以保障。 书馆的地位、服务范围和服务作用进一步提 新时期高校图书馆的工作重点应定位于 高。高校图书馆作为各高校的文献信息中心 信息服务上。各高校图书馆应加强对信息资 和为教学科研服务的教育学术性机构，应响 源的开发利用，改变过去 “重藏轻用”的做法， 应时代需要，把握科学技术演变规律，以科学 变被动服务为主动服务，坚持为读者提供个 技术武装 自己，进行运作管理和服务模式的 性化 、专业化的服务。以往图书馆在提供信 创新，从传统的馆员服务为主的模式转型到 息服务时，往往忽略了读者的个性化需求，很 以自助服务 、网上服务、移动服务为主的多渠 少考虑到所提供的信息与读者所需信息的匹 道相结合的服务模式。 配程度。因此，图书馆在信息服务的改革时， l 网络环境下图书馆传统服务模式的 要根据读者需求的个性化差异 ，为读者提供 转变 专指性强的文献资源。图书馆信息服务再不 传统图书馆的发展规模主要体现在馆藏 能单纯强调 “到馆人数”、“借阅次数”等数量 的规模上。因此，各高校图书馆往往着眼于 因素，而应强调服务的内容与质量 ，提高信息 对信息资源的采集和 占有上，由此造成传统 服务对用户需求和用户任务的支持力度，从 图书馆对服务的定位产生偏差，造成信息服 而获取 良好的服务效果。 务长期只停留在对现有资源的检索上。然而 图书馆的服务主体与被服务主体都是 自 l7 浙江高校图书情报工作 2011年第3期(总第 107期) 然人，因此，在网络环境下开展信息服务，要 馆员的帮助，轻松地 自行完成借书、还书、预 求高校图书馆需提高工作人员综