家具行业质量管理手册 16页.docVIP

文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 11-1 1.资源管理 1.1资源的提供 ●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资资 源和人力资源。 (1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、验证质量管理体 系的活动。 (2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。 ●支持性文件 (1)《人力资源控制程序》 (2)《内部审核控制程序》 1.2人力资源 ●总则 各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的 人担任合适的工作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。  ●培训、意识和能力 为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和 训练，人事部负责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。 文 件 名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页 码 11-2 (1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等； (2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关质量体系的内容； (3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求； (4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗位技术培训和纪律教