（营销资料）联合销售工作指导手册 27页.docVIP

为进一步提高工作效率和服务质量、为统一规范管理，确保销售现场管理的规范性和条理性、信息统一性，保障销售的准确性和信息反馈的及时性，增强现场工作人员的工作责任心，达到清晰化管理、及时对接、快速解决问题、最终共赢的目的，特制定中旅国际公馆（二期）的现场联合办公工作细则。甲乙双方销售代表均按销售手册由世联统一管理，以下的未尽事宜参考代理合同。 销售团队成员岗位职责 第一章 世联项目经理岗位职责 职责1：楼盘销售管理 主要任务： 加强销售队伍的职业道德教育，保持销售队伍合格的职业操守； 随时检查销售队伍操作过程的规范与销售纪律的执行； 销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施； 制定项目月度销售计划，及完成计划的考评； 负责售楼处及现场形象和设施维护； 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 向策划提供楼盘销售周报和月度总结的数据，并配合策划人员编写项目阶段销售总结； 负责进行代理费结算； 负责业务员创收统计（适应世联销售人员）； 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉； 处理客户纠纷和客户投诉； 负责房号管理及销售折扣管理； 现场合同、财务相关部的对接与协调配； 负责与发展商的日常沟通与工作汇报。 衡量标准 客户（发展商、小业主）满意度、项目销售指标完成情况 职责2：人员管理 主要任务： 负责本楼盘销售代表的考评工作； 负责本楼盘销售代表的指导与培训工作； 负责本楼盘人员的工作分配；