护生人际沟通能力测评方法初步研究.pdfVIP

泸州医学院学报 2oo8年 第 3l卷 第 6期 692 JournalofLuzhouMedicalCollege Vol-3lNo．6 2008 护生人际沟通能力测评方法初步研究 邹 清，谭道玉，冯胜梅，刘 红，李雨昕，向 伟 (泸州医学院护理学院卫校 ，四川泸州 646000) 摘 要 目的：探讨护理专业学生人际沟通能力的评价工具及测评方法的有效性。方法：通过参考文献形成人际沟通能力 评价量表，运用 自制量表对 120名护理专业五年制高职女学生进行人际沟通能力测试，采用克朗巴哈系数和因子分析法进行信 度和效度检验。结果：对人际沟通能力测评量表中语言表达能力、语言交流能力、亲和力、沟通技巧、应变能力进行Crombach一 致性系数检测，信度0．910，采用因子分析法对语言表达能力、语言交流能力、亲和力、沟通技巧、应变能力5个项 目的15个指标 内涵得分进行主成份分析，取特征值大于 1的4个因子为公因子，累计贡献率为 70．78％，在通过正交旋转得出正交因子矩阵，项 目被公因子提取的信息50％。结论：人际沟通能力测评量表对护理专业五年制高职女生人际沟通能力进行测评信度、效度 良 好，测评数据结合权重的综合评价法能较客观合理的反应出受试者的人际沟通能力水平。 关键词 护理学生人际沟通能力；测试；评价；量表 中图分类号 C961 文献标识码 A 文章编号 10O0—2669(2008)6-0692—03 人际沟通能力是人际交往中的～种重要能力．护理人员 制定了 “人际沟通能力测评量表”(见表 1o采用能较客观的 具有良好的人际沟通能力能有效的提高护理工作的质量，和 反应出一个人的人际沟通能力的真实水平的语言测试法。 谐护患关系，减少护息纠纷，对护理专业教育、护理人才培训 表 1 人际沟通能力测评量表 和护理人才选拔具有重要的现实意义。目前尚未见到客观科 测试指标 指标内涵项目 学的评价护理学生沟通能力的测试量表。叶倩对 “护理专业 A、语言表达能力 1．语言表达清晰明了，言简意赅 大学生护患沟通能力的结构分析及评价工具的初步研究”[11， 2．讲述有理性，有深度，有条理性，逻辑性 将人际沟通能力定为 “基本语言沟通能力，基本非语言沟通 3．无语病．讲述真切自然。 能力，运用沟通技巧能力，协调沟通网络能力”四要素；据此 B、语言交流能力 1．善于理解对方意图并适当及时给与反馈 制定了 “护患沟通能力评价量表”，采用 自陈测试题，模拟情 2．善于表达自己意图并让对方接受 景选择题和开放式 问答题相结合的方法对 224名护理本专科 3．讲话有礼貌，不随意打断，评判对方谈话 学生进行测评，提供了检测人际沟通能力的标准和手段，但 c、亲和力 1．态度积极、认真、热情、平易近人 未对其进行信度和效度的检验 ，其客观性和科学性还待于进 2．人格、人品：真诚、善良、不自私、有责任感 一 步研究，为此，我们进行人际沟通能力测评方法的研究。 3．礼仪适宜 4。无空语、套话、假话 1 研究对象与方法 D、沟通技巧 1E准确寻找到双方的共同点和分歧点，并采用 1．1 研究对象 适当方式减少分歧增进共识 选择我校护理专业五年制高职 05级、06级、07级各两个 2．适度的幽默，沉默 班为研究对象，选择依据为测试人员是受试者的任课教师和