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物流表单信息智能采集系统解决方案 我要评论 　应 用 摘 要 　　按照物流行业现有服务模式，货物接收方在接收货物时需在签收单(简称为签单)上签字，以此确认货物的收受;如发送方需要，这张签收单还将返回发送方，让发送方确认货物已安全有效送达，但从企业管理角度说，这种大批量签单的返程工作是极不经济的。同时，签收单作为服务委托双方职责是否完全履行的重要法律依据，也是需要长期保存的，而纸质文件却受制于其占用空间大、保存时间短、事后查询检索难等特征。采用北京优立慧科信息技术有限公司的表单信息智能采集系统，便可借助高速扫描仪和我们国际领先的图像分类、切割、去噪、识别、存取、传输等核心技术，对签单中需要再利用(人工录入)的关键信息进行有效识别，对签单填写的规范性进行检查和报错，并以具有唯一性的单证号和对应影像建立精确索引，对扫描完成的影像文件作集中电子档案管理，便于内部管理人员和服务客户随时随地通过网络对签单影像进行简单、便捷、高效的查询，并通过影像上收货方签章来确认货物的有效送达状况。 　　应 用 领 域　　物流 　　方 案 内 容 　　方案背景： 　　提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点，但通过物流行业协会网的调查情况看：绝大部分物流企业的服务水平同广大客户的期望值还有很大差距，其中不满意的主要原因是物流信息反馈的不及时、不准确，其次是服务内容残缺，运作成本高。 　　而从未来发展角度看，我国物流企业面临的环境更不乐观，一方面随着物流产业化的推进，广大客户会越来越成熟，服务要求将越来越高，另一方面随着我国加入WTO之后对物流领域的逐渐开放，世界级领先物流企业不断涌入，行业竞争将越来越激烈，因此，如何加强自身的专业化、信息化建设，已成为整个物流行业刻不容缓的大事。 　　正是针对物流行业提高管理效率和客户满意度、降低服务成本及管理偏差的紧迫需求，北京优立慧科信息技术有限公司基于其国际领先的表单识别技术，隆重推出了物流签单影像查询网络化解决方案，并在我国民营物流领头企业--北京宅急送公司首先成功试点，现将这一成功方案与经验同所有有远见的物流企业一起分享。 　　方案目标： 　　物流企业通过本系统的应用，一方面加强签单的内部管理，包括签单的规范性检查管理和签单影像的存档管理，从而提高了管理效率，降低了管理成本，规避了管理风险;另一方面通过签单影像网上查询，为客户对货物跟踪提供更多便利，使客户服务距离更远、客户满意度更高，但服务成本相对过去的原始签单通过人工返程送达模式大大降低。因此，作为一种新的物流跟踪服务模式，他将创建整个物流行业货运签单影像化、电子化管理的新标准。 　　方案功能模块： 　　 　 　方案功能结构图 1.签单影像获取 　　签单扫描是把派送交接单通过扫描仪扫描成影像文件的过程，这是签单电子化的第一步。根据用户对装订保存的需要，我们采用柯达高速扫描仪按照用户指定的页数(默认为50页一批)，分批扫描实现派送交接单的电子化，影像保存在网络存储设备中。 　　2.图像切割及处理 　　对多笔业务连在一起的图像，系统自动把派送接收单按照每个派送任务进行分割，也就是按照工作单号把派送任务单分割成几个小的影像文件，并按照工作单号对文件进行命名，便于保存;并对图像背景进行去噪处理，便于有效识别。 　　3.图像自动分类 　　对不同类型的货运业务可以针对其特征标识进行自动分类保存、分类识别，无需手工事先分拣。 　　4. 签单签名检验 　　对签单影像上签名区域是否签名进行检查，对未签名的不予通过，系统会给出出错提示，或者打印出错报告，由签单中心及时追索原因，防止出现索赔风险。 　　5. 签单信息识别 　　签单识别利用表单识别核心技术，对扫描后的影像文件进行工作单号信息的识别(如果客户需要，我们的表单识别技术还能代替人工录入，识别扫描单证中其他需要识别的信息，供客户二次利用)，从而生成影像文件的索引信息并存入数据库，这个过程由计算机自动完成，不需要人工操作。签单识别过程可以和扫描过程同步进行，即扫描一张识别一张;也可以在扫描完一批任务后，统一进行识别。识别结果正确无误时，则无需校对;如果有错误，则系统提示对有问题的影像进行人工校对和修改。 　　6. 人工或自动校对 　　对于一些因影像质量问题导致不能正确识别的派送交接单，系统提供影像与数据对应的可视化、人性化校对界面，每点击一个需校对的数据，其对应图像将自动剪切到对应窗口上方，便于人工快速进行校对和修改，确保每一张派送交接单的工作单号与影像文件的正确对应关系。 　　7. 签单影像保存 　　系统根据工作单号和影像文件名称生成新的影像文件索引信息保存入数据库，便于以后查找和统计。影像文件存入磁盘阵列，我们有两种选择方式，一种是采用网络共享的方式，把分割后的影像文件保存入磁盘阵列，或定期自