基于移动BOSS系统的营销方案.pdfVIP

基 于 移 动 BOS S系 统 酌 营 销 方 案 ■ 陈爱梅 广州康大职业技术学院 中图分类号 ：F7 13．5 文献标识：A 文章编号 ：1006—783 3( 2008) 03．0 37．02 化服务 、交互式服务、异地服务的要求。 霎∥”⋯⋯ ”⋯ ””⋯ ’” “}7⋯ ””～一8⋯ ” ““” ‘。⋯一’ “⋯ ”⋯⋯ 。。⋯ ““”””” 。桫帮 滞 g摘要 当前，国内各大 电信运营商为了提高经营管 理l 4、决策支持系 统 j # 》和服务水平，适应新业务发 展的需求，纷纷构建各 自 的 《 决策支持系统 的主要任务是通过动态 、有选择性地采集和更新数 运营支撑系统框架和模式。中国移动集中化改造建设了 据源的有效信息及企业外部相关信息，进行智能化地分析 、处理 、预 新一代业务运营支撑系统(BOSS) 。该系统申营销管理 测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人 员提供及时 、科学 、有 效 模块也 日趋完善和人性化。面 对庞大的客户群，面对不 的分析 报告，做好信息 、智力支持 工作。 爹同的需求，面对激烈的市场竞争， 如何调节和照顾好客 ； 二、广东移动BOSS系统概况 i 户 的需求就是移动BOSS系统面临的问题。 j 》关键词客户营销方案 《 l ，广东移动BOSS系统整体分布情况 溆 ‰⋯ 一。 ；；榭撕 姚＆女 ；崩 聊^ 撕一⋯ ⋯。⋯。甜州 麟g ；僦㈣ 女⋯ 聪。如粕 。4赫 ㈣。 ‘赫 。‰‰ 。越 女。 。≈纛霪 一、BOSS系统概还 BOSS是业务运营支撑系统的简称 ，它包括： 1，计费及 结算系统 计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费 数据采集工作包括计算机从电信基础 网络( 如交换机 、网关等) 上收集 有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处 2 ’分布情况介 绍 理 ，生成的结果只记录 了用户使用 网络( 如通话) 的情况，并不体现应 BOss计费结算 ，负责采集 、计费和结算，帐务处理中的批价 、生 向用户收取 的费用 。而批价 的动作则是根据 既定 的原则和规则，对用 成帐单、下发帐单等，通过话单文件和 帐单文件下发给营帐系统 。 户使用网络的情况计算 费用 。 B0 ss 营业帐务负责营业和帐务管理( 即营帐系统) ，帐务处理中 结算系统是 电信企业间的行为，它包括两种情况 ：一种称为漫游 的合帐、月租计算和出帐，同时将用户资料和定购关系定时上传给省 结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之 中口。 间时，称为网间结算。 BOSS关键 业务容灾作为BOSS系统的容 灾和备份处理 系统。