新医改背景下和谐医患关系的同心体系构建——基于赣州市医疗行业的本土化思考.pdfVIP

成都医学院学报 2012年 第 7卷 第2z期 JournalofChengduco1le 。2012．Vo1．7．No．2z · 医疗管理 · 新医改背景下和谐医患关系的同心体系构建 — — 基于赣州市医疗行业的本土化思考 谭宗梅 李 钧 黄龙 岗 刘国秋 陈赘琪 王 娟 (赣南医学院 江西 赣州 341000) 【摘 要】医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，也是构建和谐社会的提前。本文通过对赣州市医患关系现状的调查。根据赣州本地医患矛盾 的特点、存在 问题及其原因，提出了构建赣州市和谐医患关系的主要举措。 【关键词 】赣州市；新医改；医患关系；同心体系；构建 【中围分类号】R197．3 【文献标识码】B 【文章编号】1674—2257(2012)08—0239—02 自20世纪9o年代以来 ，医患关系呈 日趋紧张之势 ，医疗纠纷数 目不断攀 对比较落后，我们知道 ，经济发展水平与个人医疗经济负担是呈负相关。人均 升。医患矛盾 已成为制约医疗服务质量提高的瓶颈。因此 ，深化医患关系的 GDP每增加1万元，个人医疗经济负担下降0．168％。经济发展水平低的地区 研究，特别是区域化的医患关系研究，为建立新 医改背景下和谐医患关系的同 其人 民生活质量相对较低．因此人们的健康水平不好，由于可支配收入低．医 心体系具有一定的现实意义和市场价值。本文根据赣州本地 医患矛盾的特 疗经济负担会较高；同时随着老龄化 的加重 ，医疗总费用将增加 ，从而造成 了 点 ，抓住医改的契机，研究新形势下构建和谐医患关系的主要举措。 医疗经济负担的增加 ；并且 由于赣州地处经济欠发达地区，工业化水平不高， l 赣 州市医患关系的现状和特点 环境污染较重 ，给人民健康直接造成危害 ，将加重医疗经济负担。 根据笔者对赣州市八所医院从业人员和就医患者 的调 查结果 显示 ，大部 2．2 医院医疗收费缺乏透明度：随着 医保制度的建立 ，医疗费用 由过去 分患者 和医护人员认为 ，目前赣州市的医患关系在总体上 ，是基本和谐中存在 的公费全包变为个人承担一部分。有些患者对 自己花钱看病还不适应 ，再加 局部 的不和谐 ，和谐是主流，不和谐是支流 。 上医疗机构医疗收费缺乏透明度 ，一些患者心理承受能力降低 ，往往将不满发 通过随机抽样调查 ，共发放问卷 1500份 ，对病人家属发放 问卷500份，回 泄到医疗服务中。近三成半患者对 医疗收费不满意 ，“医疗收费缺乏透明度” 收500份 ；在对医院门诊病人发放 的500问卷 中，回收 500份 ；住院患者人员 是引起不满意的主要原因之一 。 500份 ，回收492份 ，有效问卷共计 1492份 。关于问卷调查 的情况 ，我们分别 2．3 国家医疗投入不足造成 医疗机构的逐 利行为。和 医疗供给和患者的 进行了统计分析。 需求之间存在较大差距 ：公立医院的补偿机制有服务收费、药品加成收入和政 1．1 病人家属对医患关系的认知情况：病人家属对 医务人员的服务质 府的补助 3个渠道。然而政府对医疗服务 的价格实际上采取 了 “双规制”．一 量、服务态度等方面的认知情况和对于医疗机构服务的总体评价： 方面规定医院以低于成本的价格向患者提供基本医疗服务，另一方面允许医 襄 1 病人家属对医务人员的评价和医务机构服务的认知情况 院通过抬高一些服务 的价格来弥补上述亏损 。同时政府对公立 医院的财政补 贴是逐年下降的。一直医疗医务人员在医患关系中始终处于主导地位 J。随 着人们的生活水平 的提高，人们对医疗保健 的需求在逐步增加，而现有的医疗 投入 的不足．使得患者