肿瘤科优质护理模式的建立及其实施效果观察.pdfVIP

． 464．． 肿瘤药学2012年 12月第2卷第6期 Anti—tumorPharmacy，December2012，Vo1．2，No．6 肿瘤科优质护理模式的建立及其实施效果观察 唐裕丰 (株洲市一医院肿瘤科，湖南 株洲，412000) 摘要：通过完善相关制度、增加人员，变革护理及排班方式，改变绩效考核，在我科初步建立了优质护理模式。 该模式强调在护理工作中落实基础护理 ，突出人文关怀，发挥专科护理的特长，实施符合肿瘤内科特点的优质服 务，得到了患者、医生、护士三方的认可。本文总结报告了我科优质护理模式的建立方法及其实施效果。 关键词：优质护理；肿瘤科；模式；实施 中图分类号：R473．73 文献标识码：A 文章编号：2095—1264(2012)05—0464一1【4 doi：10．3969~．issn．2095—1264．2012．05．016 TheEstablishmentandImplementationofHighQualityNursingMode inOncologyDepartment ngYufeng (DepartmentofOncology,theFirstHospitalofZhuzhou,Zhuzhou,nunan,412000,China) Abstract：Hi qualitynursingmodelwaspreliminarilyestablishedinourdepartmentthroughimprovingrelevantpoli— cies，increasingthenumberofnurses，reformingthenursingandshiKassignmentmodeandchangingtheperformanceappraisal method．Thismodelemphasizedthebasicnursing，highlightedhumanisticcare，andtookadvantagesofspecificnursing．W e implementedthehighqualitynursingmodelaccordingtohtespecialtyofoncology，andreceivedapprovalfrom patients，doc— torsandnurses．Thisarticlesummarizedthemethodforestabhshingthehighquahyt nursingmodelaswellasitspracticaleffect． Keywords：Qualiytnursingcare；Oncology；Mode；Implementation 为加强医院护理工作 ，为广大人民群众提供优 护理工作由后勤指派专人承担。 质的护理服务，2010年起卫生部在全国卫生系统组 1．1．3 质量保证 各项工作按省级标准制定各班 织开展 “优质护理服务示范工程”。我院积极响应， 次流程及考核细则，包括德、能、勤、绩四方面，由 制定了相应活动方案，而我科通过 自愿报名和医院 护理部及其他科室护士长交叉督查，发现问题责任 审核，被确定为第一批试点病房。通过调整人员、 到人。制定出院患者满意度调查表，并向本科室出 完善制度、改变护理模式及排班 ，我们建立了符合 院患者发放。 本科特点的优质护理服务模式，经过半年的实施和 1．1．4 制定表格式文书 包括：PICC置管、维护记 不断改进，患者、医生 、护士对护理工作的满意度均 录、健康教育表格、血糖监测表格、基础护理执行表 有明显提高，与优质护理活动的目标相吻合。 格等。 1 实施模式 1．1．5 激励措施 制定