品管圈在急诊护理中的应用探讨.pdfVIP

口固 丽2013丽NO．25 … 论 著 口 nn管圈在急诊护理中的应用探讨 杨 洋 北京朝阳医院急诊科 。北京 100020 摘【要】目的探讨品管圈在急诊护理中的应用效果。方法 选取2012年 3—12月对急诊患者实行 QCC的高品质护理，将护 理人员分成几个圈组 ，在总结平时的护理过程中存在的问题后 。确定主题、拟定活动计划，把握现状与设定 目标 ，解析问题 、 拟定及实施对策的品质圈活动进行质量改进和巩固。实施3个月后，通过比较患者满意程度和住院时间来评价效果。结果 该次品质圈活动有效的找到问题，确定主题，分析原因，然后逐条进行改进，使先前的各类问题明显降低，患者的满意度和 住院时间明显改善(P0．o5)。结论 品管圈提高了护理人员的自信心，增强了沟通协作能力。从而有效降低了各类问题的发 生，显著提